International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

الجودة والضمان وعودة السلع BlackBerry. دفع آمنة وحماية حقوق المشترين

This page is translated from Russian by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

سلع ذات جودة BlackBerry

ايها العملاء، نحن منتبهون بشكل خاص للجودة لجميع المنتجات التي تقدمها.

ربما الكثير منكم يعرف مسبقا أن BlackBerry العلامة التجارية نفسها ليست ضمانا للجودة، لأنه الآن في المحلات التجارية والأسواق يمكنك شراء المنتجات المزيفة في الملحقات BlackBerry، حتى في البداية لا يدركون ذلك، وأنه من السهل جدا — «مشكلة» الهواتف الذكية . في الوقت نفسه، لتمييز منتجات ذات نوعية رديئة لفترة قصيرة لا يمكن إلا أن يكون خبيرا لشراء، مثال ساطع على هذا — شراء بطارية . ثم بعد بعض الوقت الذي يأتي الإحباط وخيبة الأمل من نوعية رديئة يستمر لفترة أطول بكثير من الفرح من انخفاض الأسعار.

نوعية للشركة الأولوية InfoResheniya —. نختار الموردين من الولايات المتحدة وأوروبا لBlackBerry الاكسسوارات، منتجي قطع الغيار الأصلية لBlackBerry أجزاء. وتوفير مستوى عال من الخدمة، من المشورة المتخصصة للتسليم الحقيبة.

سياستنا: لتحديد بشكل واضح المنشأ والشركة المصنعة، والمنتجات الأصلية والمنتجات حصة نسخ، جديدة و used goods ، وتوفر اختيار العملاء بناء على معلومات كاملة.

وبالإضافة إلى ذلك:

  • نحن دراسة واختبار الاكسسوارات BlackBerry — نعرف ما نبيع
  • نحن ندعوك للتعرف على نفسه مع السلع قبل الشراء، لتقييم جودتها، والمظهر، وعما إذا كان يمكن أن تعمل من أجلك
  • نحن نقدم — اختيار بديل حتى في حالة وجود النظام عن طريق البريد، يمكنك أن تسأل لتقديم منتجات بديلة لاختيار المكان الأنسب ل
  • يمكنك الاعتماد دائما على التشاور لدينا

ضمان وخدمة الضمان، وعودة السلع ذات نوعية غير لائقة

في أي إنتاج حتى الكمال يمكن أن يحدث البنود المعيبة، وبعضها يتم تحديدها بعد الشراء، خلال العملية. في مثل هذه الحالات، وبطبيعة الحال، ونحن والمشتري، وتسترشد تشريع قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، ولكن في بعض الحالات يكون القانون ليس في صالح المشتري، حتى لو كان الوضع واضحا من قبل الشركة المصنعة للسلع. ونحن نفهم هذا، ودائما في محاولة للتعامل مع القضايا المستجدة في صالح العميل.

سياستنا: نحن نقدم الضمان على جميع المنتجات، على الرغم من أن القانون قائمة السلع الخاضعة للخدمة الضمان مجانا محدودة.

الضمان على جميع الهواتف الذكية التي تم شراؤها في متجر لدينا، بما في ذلك مجدد (متجدد) — 1 سنة. ضمان الخدمات المقدمة وقطع الغيار والبطاريات وأجهزة الشحن — 6 أشهر على سماعات الرأس، وأصحاب، والكابلات والمحولات، وبطاقات الذاكرة، وحالات وغيرها من الملحقات لBlackBerry — 1 الشهر. الضمان على جميع الملحقات نسخ — 1 الشهر. used goods الضمان على نفس جديدة.

في حالة وجود حالة الضمان الذي سيقضي على عيب مجانا (السلع إصلاح)، في حين — عدم القدرة على جعل التغيير إلى منتج مماثل.

ملاحظة لخدمة قضية الضمان:

  • تحتاج إلى أن يكون دليل على الشراء في المتجر. أي وثيقة، شيك أو مستخرج من نظام الدفع. فقدت أو هدره؟ حاول أن تتذكر تاريخ الشراء، المدير، الذين خدموا، أو غيرها من المعلومات التي يمكن أن تؤكد حقيقة للشراء في متجر لدينا.
  • يجب ألا يكون معطوبا هذا المنتج جسديا، تتعرض للرطوبة، وألا يكون قد تم انتهاك لظروف التشغيل الأخرى (بما في ذلك استخدام البطاريات غير الأصلية والشحن وغيرها من الملحقات مع الهاتف الذكي الخاص بك).
  • لا ينبغي أن تخضع هذه المنتجات لتشريح الجثة، محاولات الإصلاح من قبل أطراف ثالثة.
  • يجب أن يكون البرنامج المثبت على الجهاز الرسمي.
  • تحتاج إلى امتلاك لتسليم البضائع إلى موقع الخدمة .
  • إذا كان ذلك ممكنا، وجلب هذا البند إلى حزمة كاملة، بما في ذلك التعبئة والتغليف، والكتيبات، وغيرها من الملحقات المصاحبة للبضاعة.

وأيضا:

  • تحت أي ظرف من الظروف فإننا سوف تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك، دون حصر، حالات فقدان الأرباح، انقطاع الأعمال، وفقدان المعلومات التجارية أو غيرها من البيانات، أو خسارة مالية أخرى أو الإصابة أو ضرر من أي نوع آخر) المرتبطة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام السلع أو الخدمات التي تم شراؤها.

نوعين من الضمانات للهواتف الذكية

للأسف، في عالم اليوم، المشترين ياندكس السوق "مطاردة" لانخفاض الأسعار. ولكن تذكر أن انخفاض أسعار المخازن على الانترنت غالبا ما يتم إخفاء أصل غير معروف، استعادت بعد إصلاح المركبات، وباطلة الضمان.

لأن لدينا للتنافس مع تخفيض القسري لأسعار السوق لجهاز BlackBerry، و، في نفس الوقت، فمن الضروري للحفاظ على مستوى من الجودة، ونحن نقدم لكم اختيار نوعين من خدمة الضمان:

  • الضمان القياسية على الهواتف الذكية وأقراص: التركيز على الامتثال لتشريعات الاتحاد الروسي فيما يتعلق بمسألة الضمان. يعني الضمان القياسية عادة أن النظام قطع الغيار اللازمة لإصلاح وستبذل بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، وسيتم نقل الكفالة إلى مراكز خدمة التقديم. ونتيجة لذلك، سوف تتاح خدمة الضمان الجهاز في المدى الطويل. ليست مدرجة التشاور حول القضايا الفنية الإضافية في الضمان القياسية.
  • تمديد الضمان على الهواتف الذكية وأقراص: على التوجه العملاء. سوف يتم تنفيذها تشخيص وإصلاح من قبل متخصصين من مركز الخدمة لدينا، وذلك باستخدام أجزاء القائمة. في بعض الحالات (لوحة المفاتيح خطأ، الشاشة، والكاميرا أو غيرها من المكونات) يتم تنفيذ التعويض خلال النهار، في أي حال، يتم تقليل الوقت لأدنى حد ممكن. يعني تمديد الضمان أيضا العملاء المشورة بشأن القضايا ذات الصلة.

سياستنا: لتوفير اختيار العملاء الضمان، والحفاظ على توازن الأسعار وعلى نهج الفرد. في أي حال، خدمة الضمان، وتخضع ل شروط الضمان ، مجانا.

عودة السلع ذات نوعية مرضية BlackBerry

في بعض الأحيان يحدث أن منتج أية شكاوى، ولكن هل غيرت رأيك، أو لجذب العناصر الأخرى. ونحن نفهم!

سياستنا: يمكنك العودة البضائع الواردة لذلك التكلفة الكاملة، أو تستبدلها غيرها من السلع، مع الأخذ بعين الاعتبار الفرق في السعر، حتى لو كنت فقط لا تناسب أو غيرت رأيك خلال 15 يوما من تاريخ الشراء.

عليك أن تتذكر ما يلي:

  • تحتاج إلى أن يكون دليل على الشراء في المتجر. أي وثيقة، شيك أو مستخرج من نظام الدفع. فقدت أو هدره؟ حاول أن تتذكر تاريخ الشراء، المدير، الذين خدموا، أو غيرها من المعلومات التي يمكن أن تؤكد حقيقة للشراء في متجر لدينا.
  • الحفاظ بالكامل و(يجب أن لا يتم فتح الحزمة، يتم تخزين الأفلام واقية، لا يوجد أي ضرر، واكتمال الإجمالي) سلع قابلة للتسويق غير المستخدمة.
  • على الرغم من حقيقة أنه وفقا للقانون "حماية الهواتف الذكية المستهلكين لا يمكن استبدالها، في بعض الحالات، ونحن نحاول تلبية الزبائن. يرجى إبلاغ مدير احتمال وقوع هذه الحالة في وقت مبكر قبل أن تشتري!
  • دفع لتقديم أي نوع والخدمات ذات الصلة (على سبيل المثال، نقل الأسماء من جهاز آخر) لن يكون ردها.

سلامة وموثوقية دفع طلبك

أنت تستعرض حاليا موقعنا عن طريق آمن بروتوكول HTTPS، بدعم من المتصفح الخاص بك (عادة ما يكون رمز القفل المغلق). وهذا يعني أن المتبادلة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادمنا، فإن البيانات لا يمكن اعتراضها من قبل أطراف ثالثة.

قامت تأمين الدفعات من خلال PayPal العبارة، بما في ذلك دفع مع بطاقات الائتمان، مضمونة شركة دولية باي بال.

سياستنا: حماية — العملاء الأولوية.

لا يمكن ضمانه العملاء الإقليميين أن النظام دفع سيتم شحنها — سيكون لديك عدد تتبع للطرد. ونحن نعمل منذ عام 2009، لدينا وضع BlackBerry مشارك الأعضاء في الحلف، وتلقت الكثير من ردود الفعل الإيجابية من العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، عند دفع باي بال، والمعاملة محمي من قبل شركة ذات سمعة في جميع أنحاء العالم .

المعلومات القانونية حول OOO "InfoResheniya"; .

تعليقاتكم والاقتراحات ونوعية الشركات خدمة InfoResheniya

مهمتنا هي تعزيز تنمية — BlackBerry العلامة التجارية في روسيا، لدعم المستخدمين الحاليين لأجهزة RIM BlackBerry، وتقديم المشورة تزال مهتمة. InfoResheniya — هي واسعة، ليس فقط في روسيا، ولكن أيضا في الخارج، ومجموعة من الملحقات لBlackBerry هو إصلاح وصيانة الهواتف الذكية RIM، ووضع BlackBerry خصيصا لتلبية الاحتياجات الخاصة بك، فإنه من الخدمات عالية الجودة والانتباه إلى العملاء. نحن دائما نقدم الحلول. نحن نحب BlackBerry.

بالنسبة لنا من المهم جدا رأيك. ونحن نقدم كل جهد ممكن لضمان أن علاجك في InfoResheniya تركت انطباعا ايجابيا، في دردشة مع ومسترخي الموظفين، وفي الوقت نفسه بناء، زيارة كتالوج المنتجات والمجتمعات الموضوعية — بالمعلومات. نحن نعمل من أجل لك، لذا يرجى مساعدتنا على اتباع الاتجاه الصحيح للتنمية من خلال ردود الفعل والتعليقات والدورة الدموية.

سياستنا: نحن منفتحون على اقتراحات، من المهم للحصول على ملاحظاتك لنا.

على القضايا المستجدة، وكذلك الاقتراحات، يمكنك دائما تنطبق على نوعية الشركات خدمة InfoResheniya . عند استدعاء، حاول أن يكون موضوعيا. تعاملنا بعناية إلى كل معاملة.

يمكنك أيضا ترك استعراض لYandex.Market (إذن، باستثناء حسابات ياندكس، يمكنك استخدام حساب فكونتاكتي، الفيسبوك، تويتر، وغيرها من الشبكات الاجتماعية) أو قراءة التعليقات من مشترين آخرين.