International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

মানের, পাটা এবং BlackBerry জন্য ফেরত। নিরাপদ পেমেন্ট এবং ক্রেতা সুরক্ষা

This page is translated from Russian by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

পণ্য মানের BlackBerry

প্রিয় গ্রাহকগণ, আমরা আপনাকে সরবরাহ করা সমস্ত পণ্যগুলির গুণমানের উপর বিশেষ মনোযোগ দিই।

সম্ভবত, আপনি ইতিমধ্যেই শিখেছেন যে ভিভিভি 87 ভিভিভি ব্র্যান্ডটি গুণমানের গ্যারান্টি নয় কারণ এখন আপনি অনলাইন স্টোরগুলিতে এবং বাজারে BlackBerry এ আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য জাল কিনতে পারেন, এমনকি এটি সম্পর্কে জানারও না, এবং — একটি "সমস্যা" স্মার্টফোন । একই সময়ে, শুধুমাত্র একজন বিশেষজ্ঞ ক্রয়ের জন্য স্বল্প সময়ের মধ্যে গরীব মানের পণ্যগুলি পার্থক্য করতে পারেন, এটির একটি উজ্জ্বল উদাহরণটি ভিভিভি18 ভিভিভি একটি ব্যাটারি কেনার জন্য । এবং তারপর একটি সময় হতাশা আসে, এবং নিম্ন মানের থেকে হতাশ কম দাম আনন্দ বেশী দীর্ঘ স্থায়ী হয়।

কোম্পানির জন্য তথ্য QualityVVolutions — অগ্রাধিকার। আমরা আনুষাঙ্গিক BlackBerry জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপ থেকে সরবরাহকারীদের নির্বাচন করুন; অংশ BlackBerry জন্য মূল উপাদান নির্মাতারা; এবং বিশেষজ্ঞ পরামর্শ থেকে কুরিয়ার দ্বারা প্রসবের জন্য উচ্চ পর্যায়ের পরিষেবা প্রদান করে।

আমাদের নীতি হল: মূল পণ্য এবং পণ্য-কপি, নতুন এবং ভিভিভি 89 ভিভিভি ভাগ করে নেওয়ার জন্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য ভিত্তিক চয়ন করার সুযোগ সহ ক্রেতা সরবরাহ করার জন্য উত্স এবং নির্মাতার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা।

পাটা এবং পাটা সেবা, অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত

যেকোনো ক্ষেত্রে, এমনকি নিখুঁত উত্পাদন, ত্রুটিযুক্ত পণ্য থাকতে পারে, যার মধ্যে কয়েকটি কেনার পরে অপারেশন চলাকালীন সনাক্ত করা হয়। এই ক্ষেত্রে, অবশ্যই, আমরা এবং ক্রেতা উভয় রাশিয়ান ফেডারেশন আইন এবং "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা" আইন দ্বারা পরিচালিত হচ্ছি, তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনটি পণ্যের প্রস্তুতকারকের অংশে একটি সুস্পষ্ট বিবাহের সাথেও ক্রেতা পক্ষে নয়। আমরা এটি বুঝতে পারি এবং সর্বদা ক্লায়েন্টের পক্ষে উঠতি সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমাদের নীতি: আইনের দ্বারা, বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবার সাপেক্ষে পণ্যগুলির তালিকা সীমাবদ্ধ থাকা সত্ত্বেও আমরা সমস্ত পণ্যগুলির জন্য গ্যারান্টি সরবরাহ করি।

আমাদের স্টোরে কেনা সমস্ত স্মার্টফোনের ওয়্যারেন্টি, Refurbished (আপডেট) — 1 বছর সহ। BlackBerry — 1 মাসের জন্য হেডসেট, হোল্ডার, তারের, অ্যাডাপ্টার, মেমরি কার্ড, কভার, অন্যান্য আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য — 6 মাস, সরবরাহকৃত মূল খুচরা যন্ত্রাংশ, ব্যাটারী এবং চার্জারগুলির ওয়্যারেন্টি। সমস্ত আনুষাঙ্গিক অনুলিপি — 1 মাস অনুলিপি। used goods এর জন্য ওয়্যারেন্টি নতুনগুলির মতোই।

একটি ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে, আমরা ত্রুটিটি নির্মূল করব (আমরা পণ্য মেরামত করব), এবং যদি ভিভিভি 18 ভিভি ভি অসম্ভব হয় তবে আমরা এটি একই পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।

ওয়ারেন্টি ক্ষেত্রে সেবা দয়া করে নোট করুন:

  • আপনি আমাদের দোকানে কেনার প্রমাণ আছে প্রয়োজন। কোন নথি, চেক সিস্টেম থেকে চেক বা নিষ্কাশন। লস্ট বা বাতিল? ক্রয়ের তারিখ, ম্যানেজার যিনি আপনাকে সেবা দিয়েছেন বা অন্যান্য দোকান যা আমাদের দোকানের কেনার সত্যতা নিশ্চিত করতে পারে তা মনে রাখতে চেষ্টা করুন।
  • পণ্যটিতে শারীরিক ক্ষতি নেই, আর্দ্রতার সাথে উন্মুক্ত হওয়া উচিত নয় এবং অন্যান্য অপারেটিং অবস্থার কোনও লঙ্ঘন হওয়া উচিত নয় (নন-মূল চার্জারগুলি এবং ব্যাটারির ব্যবহার এবং স্মার্টফোন সহ অন্যান্য জিনিসপত্রের ব্যবহার সহ)।
  • পণ্য খোলা উন্মুক্ত করা উচিত নয়, তৃতীয় পক্ষের দ্বারা মেরামতের প্রচেষ্টা।
  • ডিভাইসে ইনস্টল সফ্টওয়্যার অফিসিয়াল হতে হবে।
  • আপনি নিজের পণ্য প্রদান করতে হবে
  • যদি সম্ভব হয়, পণ্য সহ প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল, এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিক সহ একটি সম্পূর্ণ সেট পণ্য আনুন।

এবং এছাড়াও:

  • কোনও পরিস্থিতিতে আমরা কোনও ক্ষতিসাধন ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নই (সমস্ত ব্যতিক্রম সহ, মুনাফা হ্রাস, ব্যবসা বাধা, ব্যবসায়িক তথ্য বা অন্যান্য তথ্য, বা অন্যান্য আর্থিক ক্ষতি, স্বাস্থ্যের ক্ষতি, বা অন্য কোনও ক্ষতির ক্ষতি) ক্রয় পণ্য বা পরিষেবাদি ব্যবহার বা অক্ষমতা সঙ্গে যুক্ত।

স্মার্টফোনের দুটি ধরণের ওয়ারেন্টি

দুর্ভাগ্যবশত, ইয়ানডেক্স-বাজারের আধুনিক বিশ্বের ক্রেতারা কম দামে "পশ্চাদ্ধাবন" করছে। তবে মনে রাখবেন যে অনলাইন স্টোরগুলির কম দামগুলি প্রায়ই অজানা উত্সকে লুকিয়ে রাখে, মেরামত করার পরে পুনরুদ্ধার করা ডিভাইসগুলি এবং ওয়ারেন্টি পরিষেবাগুলি অস্বীকার করে।

যেহেতু আমাদের ভিভিভি 87 ভিভিভি ডিভাইসগুলির জন্য বাজার মূল্যগুলিতে বাধ্যতামূলক হ্রাসের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হবে, এবং একই সাথে, মানের মানের বজায় রাখার জন্য এটি প্রয়োজনীয়, আমরা আপনাকে দুটি ধরণের ওয়্যারেন্টি পরিষেবা পছন্দ করি:

  • স্মার্টফোনের এবং ট্যাবলেটগুলিতে স্ট্যান্ডার্ড ওয়্যারেন্টি: পাওনার বিষয় সম্পর্কিত রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন মেনে চলার উপর নজর রাখুন। স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সাধারণত বোঝায় যে মেরামতের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশগুলির অর্ডার অতিরিক্তভাবে তৈরি করা হবে, কিছু ক্ষেত্রে, ওয়্যারেন্টি বাধ্যবাধকতাগুলি পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে স্থানান্তরিত করা হবে। ফলস্বরূপ, যন্ত্রটির ওয়্যারেন্টি পরিষেবা দীর্ঘ সময়ের মধ্যে তৈরি করা হবে। অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত বিষয়গুলিতে পরামর্শটি স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।
  • স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতে বর্ধিত ওয়ারেন্টি: গ্রাহক অভিযোজন। বিদ্যমান অংশ ব্যবহার করে, আমাদের পরিষেবা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ডায়গনিস্টিক এবং মেরামত করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে (কীবোর্ড, পর্দা, ক্যামেরা বা অন্যান্য উপাদানগুলির ত্রুটিমুক্তি) দিনের মধ্যে ওয়্যারেন্টি পরিষেবা সরবরাহ করা হয় এবং যে কোন ক্ষেত্রে, সময়টি সর্বনিম্ন সম্ভব হ্রাস করা হয়। বর্ধিত পাটা এছাড়াও সম্পর্কিত বিষয় গ্রাহকদের পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের নীতি: মূল্য এবং ব্যক্তিগত পদ্ধতির ভারসাম্য বজায় রাখার সময়, ওয়্যারেন্টি পরিষেবার একটি পছন্দ সহ ক্রেতা সরবরাহ করতে। যে কোন ক্ষেত্রে, ওয়্যারেন্টি সেবা, ওয়ারেন্টি শর্ত সাপেক্ষে, বিনামূল্যে।

সন্তোষজনক মানের পণ্য BlackBerry ফিরে

এটি এমনও ঘটে যে পণ্য সম্পর্কে কোনও অভিযোগ নেই তবে আপনি আপনার মন পরিবর্তন করুন, অথবা আপনি অন্য পণ্যটি পছন্দ করেন। আমরা বুঝি!

আমাদের নীতি: আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন, তার জন্য পুরো মূল্য পেয়েছেন, অথবা অন্য পণ্যটির জন্য এটি বিনিময় করেছেন, মূল্যের পার্থক্য বিবেচনা করে, এমনকি এটি সহজেই আপনাকে ফিট না করে বা ক্রয়ের তারিখ থেকে 15 দিনের মধ্যে আপনার মন পরিবর্তন করে।

আপনাকে মনে রাখতে হবে:

  • আপনি আমাদের দোকান কেনার নিশ্চিতকরণ আছে। কোন নথি, চেক সিস্টেম থেকে চেক বা নিষ্কাশন। লস্ট বা বাতিল? ক্রয়ের তারিখ, ম্যানেজার যিনি আপনাকে সেবা দিয়েছেন বা অন্যান্য দোকান যা আমাদের দোকানের কেনার সত্যতা নিশ্চিত করতে পারে তা মনে রাখতে চেষ্টা করুন।
  • পণ্যগুলির উপস্থাপনা সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত ছিল এবং পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয় নি (প্যাকেজিংটি খোলা উচিত নয়, সুরক্ষা চলচ্চিত্র সংরক্ষণ করা হয়, কোনও ক্ষতি নেই, সম্পূর্ণতা সম্পন্ন হয়)।
  • "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা" আইন অনুসারে স্মার্টফোনগুলি বিনিময়যোগ্য নয়, কিছু ক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে যাচ্ছি। ম্যানেজারকে অবহিত করার আগেই এ ধরনের পরিস্থিতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করুন!
  • কোন ধরনের এবং সম্পর্কিত পরিষেবাদি প্রদানের জন্য অর্থ প্রদান (উদাহরণস্বরূপ, অন্য ডিভাইস থেকে পরিচিতি স্থানান্তর) ফেরতযোগ্য নয়।

আপনার অর্ডার পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা

আপনি একটি নিরাপদ HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে আমাদের সাইট ব্রাউজ করুন, তারপরে আপনার ব্রাউজার দ্বারা নিশ্চিত (সাধারণত একটি বন্ধ লক আইকন)। এর মানে হল যে আপনার কম্পিউটার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে বিনিময় করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আটকানো যাবে না।

পেপ্যাল গেটওয়েয়ের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের সুরক্ষায় ব্যাংক কার্ডগুলি সহ পেমেন্ট সহ আন্তর্জাতিক পেপ্যালের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

আমাদের নীতি: গ্রাহক সুরক্ষা — অগ্রাধিকার।

আঞ্চলিক গ্রাহকরা নিশ্চিত হতে পারেন যে প্রদত্ত অর্ডারটি — পাঠানো হবে আপনার কাছে পার্সেলের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে। আমরা ২009 সাল থেকে কাজ করছি, ভিভিভি 87 ভিভিভি অ্যাসোসিয়েট অ্যালায়েন্স সদস্যের স্ট্যাটাস আছে, এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছি। উপরন্তু, পেপ্যালের সাথে অর্থ প্রদান করার সময়, লেনদেন বিশ্বব্যাপী খ্যাতি সহ একটি সংস্থার দ্বারা সুরক্ষিত

এলএলসি সম্পর্কে তথ্য সংক্রান্ত তথ্য "তথ্য সমাধান"; ।

আপনার প্রতিক্রিয়া, পরামর্শ এবং সেবা মানের কোম্পানি সমাধান

ভিভিভি 18 ভিভিভির আমাদের লক্ষ্যটি রিমির ভিভিভি 87 ভিভিভি ব্র্যান্ডের উন্নয়নের জন্য, রিম ডিভাইসগুলি ভিভিভি 87 ভিভিভির বর্তমান ব্যবহারকারীদের সমর্থন করার জন্য এবং আগ্রহীদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য। তথ্য সলিউশনগুলি ভিভিভি 18 ভিভিভি শুধুমাত্র রাশিয়াতে নয়, বিদেশেও, ভিভিভি 87 ভিভিভির জন্য আনুষাঙ্গিক পরিসীমা, রিম স্মার্টফোনের মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ, বিশেষ করে আপনার প্রয়োজনের জন্য ভিভিভি 87 ভিভিভি সেট করা, এটি একটি উচ্চ মানের পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা। আমরা সবসময় সমাধান প্রস্তাব। আমরা ভিভিভি 87 ভিভিভি ভালোবাসি।

আপনার মতামত আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের ক্যাটালগ এবং থিম্যাটিক সম্প্রদায়গুলি — তথ্যবহুল পরিদর্শন করার জন্য আমরা কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ সহজ এবং একই সময়ে গঠনমূলক যোগাযোগ করতে, তথ্য সমাধানগুলিতে আপনার অনুরোধগুলির ইতিবাচক ছাপগুলি ছেড়ে দেওয়ার জন্য সর্বাধিক প্রচেষ্টার প্রস্তাব দিই। আমরা আপনার জন্য কাজ করি, এবং তাই আমরা আপনাকে প্রতিক্রিয়া, প্রতিক্রিয়া এবং আপিলের মাধ্যমে উন্নয়নের জন্য সঠিক নির্দেশনা অনুসরণ করতে সহায়তা করতে বলি।

আমাদের নীতি: আমরা পরামর্শের জন্য উন্মুক্ত, আপনার মতামত গ্রহণ করা আমাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার কোন পরামর্শের পাশাপাশি পরামর্শের সাথে আপনি সবসময়ও কোম্পানির মানের পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারেন। পরিচালনা করার সময়, উদ্দেশ্য হতে চেষ্টা করুন। আমরা সাবধানে প্রতিটি আবেদন আচরণ।

আপনি Yandex.Market (অনুমোদনের জন্য, ইয়ানডেক্স অ্যাকাউন্ট ছাড়াও, আপনি ভিকনটাক্ট, ফেসবুক, টুইটার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করতে পারেন) এ পর্যালোচনা বা অন্যান্য ক্রেতাদের পর্যালোচনাগুলি পড়তে পারেন।