International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

মানের, পাটা এবং BlackBerry জন্য ফেরত। নিরাপদ পেমেন্ট এবং ক্রেতা সুরক্ষা

This page is translated by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

পণ্য মানের BlackBerry

প্রিয় গ্রাহকগণ, আমরা আপনাকে সরবরাহ করা সমস্ত পণ্যগুলির গুণমানের উপর বিশেষ মনোযোগ দিই।

সম্ভবত, আপনি ইতিমধ্যেই শিখেছেন যে ভিভিভি 78 ভিভিভি ব্র্যান্ডটি গুণমানের গ্যারান্টি নয়, কারণ আপনি এখন অনলাইন স্টোর এবং বাজারে BlackBerry আনুষাঙ্গিকগুলিতে আনুষাঙ্গিকগুলির জন্য জাল কিনতে পারেন, এমনকি এটি সম্পর্কে জানারও না এবং — "সমস্যা" স্মার্টফোনের । একই সময়ে, একজন বিশেষজ্ঞ শুধুমাত্র ক্রয়ের জন্য অল্প সময়ের মধ্যে গরীব মানের পণ্যের পার্থক্য করতে পারে, এটির একটি উজ্জ্বল উদাহরণটি ভিভিভি 97 ভিভিভি একটি ব্যাটারি কেনার । এবং তারপর একটি সময় হতাশা আসে, এবং কম মানের থেকে হতাশ কম দাম আনন্দ বেশী দীর্ঘ স্থায়ী হয়।

কোম্পানির তথ্যভিত্তিক — অগ্রাধিকারের জন্য গুণমান। আমরা আনুষাঙ্গিক BlackBerry জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপ থেকে সরবরাহকারীদের নির্বাচন করুন; অংশ BlackBerry জন্য মূল উপাদান নির্মাতারা; এবং বিশেষজ্ঞ পরামর্শ থেকে কুরিয়ার সরবরাহের জন্য উচ্চ পর্যায়ের পরিষেবা প্রদান করে।

আমাদের নীতি হল: মূল পণ্য এবং পণ্য-কপি, নতুন এবং ভিভিভি111 ভিভিভি ভাগ করে নেওয়ার জন্য এবং সম্পূর্ণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে চয়ন করার সুযোগটি সরবরাহকারীকে সরবরাহ করার জন্য উত্স এবং নির্মাতার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা।

পাটা এবং পাটা সেবা, অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত

যেকোনো ক্ষেত্রে, এমনকি নিখুঁত উৎপাদন, ত্রুটিযুক্ত পণ্য থাকতে পারে, যা কিছু কেনাকাটা করার সময়, ক্রয়ের পরে সনাক্ত করা হয়। এই ক্ষেত্রে, অবশ্যই, আমরা এবং ক্রেতা উভয় রাশিয়ান ফেডারেশন আইন এবং "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা" আইন দ্বারা পরিচালিত হচ্ছি, তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনটি পণ্যের প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে একটি সুস্পষ্ট বিয়ে সহ এমনকি ক্রেতাদের পক্ষে নয়। আমরা এটি বুঝতে পারি এবং সর্বদা ক্লায়েন্টের পক্ষে উঠতি সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমাদের নীতি: আইন অনুসারে, বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবার সাপেক্ষে পণ্যগুলির তালিকা সীমাবদ্ধ থাকা সত্ত্বেও আমরা সমস্ত পণ্যগুলির জন্য গ্যারান্টি সরবরাহ করি।

আমাদের স্টোরে কেনা সমস্ত স্মার্টফোনের ওয়্যারেন্টি, Refurbished (আপডেট) — 1 বছর সহ। BlackBerry — 1 মাসের জন্য হেডসেট, হোল্ডার, তারের, অ্যাডাপ্টার, মেমরি কার্ড, কভার, অন্যান্য আনুষাঙ্গিক জন্য — 6 মাস, সরবরাহকৃত মূল খুচরা যন্ত্রাংশ, ব্যাটারী এবং চার্জারগুলির ওয়্যারেন্টি। — এর সমস্ত আনুষাঙ্গিক-অনুলিপিগুলিতে ওয়্যারেন্টি 1 মাস। used goods এর জন্য ওয়্যারেন্টি নতুনগুলির মতোই।

একটি ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে, আমরা ত্রুটিটি নির্মূল করব (আমরা পণ্য মেরামত করব), এবং যদি — অসম্ভব হয় তবে আমরা এটি একই পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।

ওয়ারেন্টি ক্ষেত্রে সেবা দয়া করে নোট করুন:

  • আপনি আমাদের দোকান কেনার প্রমাণ আছে। কোন দলিল, পেমেন্ট সিস্টেম থেকে চেক বা নিষ্কাশন। লস্ট বা বাতিল? ক্রয়ের তারিখ, ম্যানেজার যিনি আপনাকে সেবা দিয়েছেন বা আমাদের দোকানের কেনার সত্যটি নিশ্চিত করতে পারে এমন অন্যান্য তথ্য মনে রাখার চেষ্টা করুন।
  • পণ্যের শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া উচিত নয়, আর্দ্রতা থেকে উদ্ভূত হতে হবে না এবং অন্য অপারেটিং অবস্থার কোনও লঙ্ঘন হওয়া উচিত নয় (নন-মূল চার্জারগুলি এবং ব্যাটারির ব্যবহার এবং স্মার্টফোন সহ অন্যান্য আনুষাঙ্গিক ব্যবহার সহ)।
  • পণ্য খোলা উন্মুক্ত করা উচিত নয়, তৃতীয় পক্ষের দ্বারা মেরামতের প্রচেষ্টা।
  • ডিভাইসে ইনস্টল সফ্টওয়্যার অফিসিয়াল হতে হবে।
  • আপনি নিজের পণ্য প্রদান করতে হবে
  • যদি সম্ভব হয়, পণ্য সহ প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল, এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিক সহ, সম্পূর্ণ সেট পণ্য আনতে।

এবং এছাড়াও:

  • কোনও পরিস্থিতিতে আমরা কোনও ক্ষতিসাধন ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নই (সমস্ত ব্যতিক্রম সহ, মুনাফা হ্রাস, ব্যবসা বাধা, ব্যবসা তথ্য বা অন্যান্য তথ্য, বা অন্যান্য আর্থিক ক্ষতি, স্বাস্থ্যের ক্ষতি, বা অন্য কোন ধরনের ক্ষতি) ক্রয় পণ্য বা পরিষেবাদি ব্যবহার বা অক্ষমতা সঙ্গে যুক্ত।

স্মার্টফোনের দুটি ধরণের ওয়ারেন্টি

দুর্ভাগ্যক্রমে, ইয়ানডেক্স-মার্কেটস এর আধুনিক বিশ্বের ক্রেতারা কম মূল্যে "পশ্চাদ্ধাবন" করছেন। তবে মনে রাখবেন যে অনলাইন স্টোরগুলির কম দাম প্রায়ই অজানা উত্সকে লুকিয়ে রাখে, মেরামত করার পরে পুনরুদ্ধার করা ডিভাইসগুলিকে এবং ওয়ারেন্টি পরিষেবাদির অস্বীকারগুলি লুকাতে পারে।

যেহেতু আমাদের ভিভিভি 78 ভিভিভি ডিভাইসগুলির জন্য বাজার মূল্যগুলিতে বাধ্যতামূলক অবনতির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হবে, এবং একই সাথে, মানের মানের বজায় রাখার জন্য এটি প্রয়োজনীয়, আমরা আপনাকে দুটি ধরণের ওয়্যারেন্টি পরিষেবা পছন্দ করি:

  • স্মার্টফোনের এবং ট্যাবলেটগুলিতে স্ট্যান্ডার্ড ওয়্যারেন্টি: পাটা সংক্রান্ত বিষয়ে রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন মেনে চলার উপর নজর রাখুন। স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সাধারণত বোঝায় যে মেরামতের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশের আদেশ অতিরিক্তভাবে তৈরি করা হবে, কিছু ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা পরিষেবা পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে স্থানান্তরিত করা হবে। ফলস্বরূপ, ডিভাইসটির ওয়্যারেন্টি পরিষেবা দীর্ঘ সময়ের মধ্যে তৈরি করা হবে। অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত বিষয়গুলিতে পরামর্শটি স্ট্যান্ডার্ড ওয়্যারেন্টিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।
  • স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতে বর্ধিত ওয়ারেন্টি: গ্রাহক অভিযোজন। বিদ্যমান অংশ ব্যবহার করে, আমাদের পরিষেবা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ডায়গনিস্টিক এবং মেরামত করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে (কীবোর্ড, পর্দা, ক্যামেরা বা অন্যান্য উপাদানগুলির ত্রুটিমুক্তি) দিনের মধ্যে ওয়্যারেন্টি পরিষেবা সরবরাহ করা হয় এবং যে কোন ক্ষেত্রে, সময়টি সর্বনিম্ন সম্ভব হ্রাস করা হয়। বর্ধিত পাটা এছাড়াও সম্পর্কিত বিষয় গ্রাহকদের পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের নীতি: মূল্য এবং ব্যক্তিগত পদ্ধতির ভারসাম্য বজায় রাখার সময়, ওয়্যারেন্টি পরিষেবার একটি পছন্দ সহ ক্রেতা সরবরাহ করতে। যেকোনো ক্ষেত্রে, ওয়ারেন্টি পরিষেবা, ওয়ারেন্টি শর্ত সাপেক্ষে, বিনামূল্যে।

পণ্য BlackBerry রিটার্নস সন্তোষজনক মানের

এটি এমনও ঘটে যে পণ্য সম্পর্কে কোনও অভিযোগ নেই তবে আপনি নিজের মন পরিবর্তন করুন, অথবা আপনি অন্য পণ্যটি পছন্দ করেন। আমরা বুঝি!

আমাদের নীতি: আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন, তার জন্য পুরো মূল্য পেয়েছেন, অথবা অন্য পণ্যটির জন্য এটি বিনিময় করেছেন, মূল্যের পার্থক্য বিবেচনা করে, এমনকি এটি কেবল আপনার সাথে মেলে না বা আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে 15 দিনের মধ্যে আপনার মন পরিবর্তন করেছেন।

আপনাকে মনে রাখতে হবে:

  • আপনি আমাদের দোকান কেনার নিশ্চিতকরণ আছে। কোন দলিল, পেমেন্ট সিস্টেম থেকে চেক বা নিষ্কাশন। লস্ট বা বাতিল? ক্রয়ের তারিখ, ম্যানেজার যিনি আপনাকে সেবা দিয়েছেন বা আমাদের দোকানের কেনার সত্যটি নিশ্চিত করতে পারে এমন অন্যান্য তথ্য মনে রাখার চেষ্টা করুন।
  • পণ্যের উপস্থাপনাটি সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত ছিল এবং পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয় নি (প্যাকেজিং খোলা উচিত নয়, সুরক্ষা চলচ্চিত্রগুলি সংরক্ষিত, কোনও ক্ষতি, সম্পূর্ণ পরিপূর্ণতা)।
  • "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষা" আইন অনুযায়ী স্মার্টফোনগুলি বিনিময়যোগ্য নয় এমন কিছু ক্ষেত্রে, আমরা কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে যাচ্ছি। আপনি কিনতে আগে যেমন একটি পরিস্থিতির সম্ভাবনা সম্পর্কে ম্যানেজার অবহিত করুন!
  • কোন ধরনের এবং সম্পর্কিত পরিষেবাদি প্রদানের জন্য অর্থ প্রদান (উদাহরণস্বরূপ, অন্য ডিভাইস থেকে পরিচিতি স্থানান্তর) ফেরতযোগ্য নয়।
  • আপনি স্বাধীনভাবে পণ্য ফেরত প্রদান এবং ডেলিভারি প্রদান।

পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অর্ডার নির্ভরযোগ্যতা

আপনি একটি নিরাপদ HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে আমাদের সাইট ব্রাউজ করুন, তারপরে আপনার ব্রাউজার দ্বারা নিশ্চিত (সাধারণত বন্ধ হওয়া লক আইকন)। এর মানে হল যে আপনার কম্পিউটার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে বিনিময় করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আটকানো যাবে না।

পেপ্যাল গেটওয়েয়ের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের সুরক্ষায় ব্যাংক কার্ডগুলি সহ পেমেন্ট সহ আন্তর্জাতিক পেপ্যালের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

আমাদের নীতি: গ্রাহক সুরক্ষা — অগ্রাধিকার।

আঞ্চলিক গ্রাহকদের আশ্বাস দেওয়া যেতে পারে যে প্রদেয় অর্ডার — এ পাঠানো হবে আপনার কাছে পার্সেলের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে। আমরা ২009 সাল থেকে কাজ করছি, আমাদের ভিভিভি 78 ভিভিভি অ্যাসোসিয়েট অ্যালায়েন্স সদস্যের স্ট্যাটাস আছে এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক মতামত পেয়েছি। উপরন্তু, পেপ্যালের সাথে অর্থ প্রদান করার সময়, লেনদেন বিশ্বব্যাপী খ্যাতি সহ একটি সংস্থার দ্বারা সুরক্ষিত

এলএলসি সম্পর্কে তথ্য সংক্রান্ত তথ্য "তথ্য সমাধান"; ।

আপনার মতামত, পরামর্শ এবং সেবা মানের কোম্পানি সমাধান

ভিভিভি 97 ভিভিভির আমাদের লক্ষ্যটি হল ভিভিভি 78 ভিভিভি ব্র্যান্ডের উন্নয়নের জন্য, রিম ডিভাইসগুলি ভিভিভি 78 ভিভিভির বর্তমান ব্যবহারকারীদের সমর্থন করার জন্য এবং যারা আগ্রহী তাদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য। তথ্য সমাধান — শুধুমাত্র ভিভিভি 78 ভিভিভির জন্য মালপত্রের পরিসীমা নয়, বিদেশেও বিস্তৃত, এটি রিম স্মার্টফোনের মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ, বিশেষ করে আপনার চাহিদাগুলির জন্য ভিভিভি 78 ভিভিভির সেটিং, এটি উচ্চ মানের পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা। আমরা সবসময় সমাধান প্রস্তাব। আমরা BlackBerry ভালবাসা।

আপনার মতামত আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের ক্যাটালগ এবং থিম্যাটিক সম্প্রদায়গুলি — তথ্যবহুল পরিদর্শন করার জন্য আমরা কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগের সাথে সাথে একই সাথে গঠনমূলক, যোগাযোগের জন্য তথ্য সমাধানগুলির অনুরোধগুলি ইতিবাচক ছাপগুলি ছেড়ে দেওয়ার জন্য সর্বাধিক প্রচেষ্টার প্রস্তাব দিই। আমরা আপনার জন্য কাজ করি, এবং তাই আমরা আপনাকে প্রতিক্রিয়া, মতামত ও আপিলের মাধ্যমে উন্নয়নের জন্য সঠিক নির্দেশনা অনুসরণ করতে সাহায্য করতে বলি।

আমাদের নীতি: আমরা পরামর্শের জন্য উন্মুক্ত, আপনার মতামত গ্রহণ করা আমাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার কাছে থাকা কোনও প্রশ্নগুলির পাশাপাশি পরামর্শগুলি সহ, আপনি সর্বদা কোম্পানির তথ্য সমাধানগুলির গুণমান পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারেন। পরিচালনা করার সময়, উদ্দেশ্য হতে চেষ্টা করুন। আমরা সাবধানে প্রতিটি আবেদন আচরণ।

আপনি Yandex.Market (অনুমোদনের জন্য, ইয়ানডেক্স অ্যাকাউন্ট ছাড়াও, আপনি ভিকনটাক্ট, ফেসবুক, টুইটার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করতে পারেন) প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন বা অন্যান্য ক্রেতাদের কাছ থেকে পর্যালোচনাগুলি পড়তে পারেন।