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Qualität, Garantie und Rückgabe für BlackBerry. Sichere Zahlungen und Käuferschutz

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ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

Produktqualität BlackBerry

Sehr geehrte Kunden, wir legen besonderen Wert auf die Qualität aller Produkte, die wir Ihnen anbieten.

Wahrscheinlich haben viele von Ihnen bereits erfahren, dass die Marke BlackBerry selbst keine Qualitätsgarantie ist, da Sie jetzt in Online-Shops und auf den Märkten Fälschungen für Zubehör bei BlackBerry kaufen können, ohne dass Sie davon Kenntnis haben, und — ist ein „problematisches“ Smartphone . Gleichzeitig kann nur ein Spezialist in kurzer Zeit Waren von schlechter Qualität für den Kauf unterscheiden. Ein anschauliches Beispiel dafür ist der Kauf einer Batterie durch —. Und dann kommt nach einiger Zeit Enttäuschung, und Enttäuschung über schlechte Qualität dauert viel länger als die Freude über den niedrigen Preis.

Qualität für das Unternehmen InfoVsolutions — Priorität. Wir wählen Lieferanten aus den USA und Europa für Zubehör BlackBerry aus; Hersteller von Originalkomponenten für Teile BlackBerry; und bieten ein hohes Maß an Service, von der fachkundigen Beratung bis zur Zustellung per Kurierdienst.

Unsere Politik ist: Herkunft und Hersteller eindeutig anzugeben, Original- und Warenkopien (neu und used goods) zu teilen und dem Käufer die Möglichkeit zu geben, anhand vollständiger Informationen zu wählen.

Garantie- und Garantieservice, Rücksendung mangelhafter Ware

In jeder, auch in der perfekten Produktion, kann es ein Produkt mit Defekten geben, von denen einige nach dem Kauf während des Betriebs entdeckt werden. In solchen Fällen richten sich sowohl wir als auch der Käufer natürlich nach den Gesetzen der Russischen Föderation und dem Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“. In einigen Fällen liegt das Gesetz jedoch nicht auf der Käuferseite, auch wenn der Hersteller der Waren eine offensichtliche Verbindung eingeht. Wir verstehen das und versuchen immer neue Probleme zu Gunsten des Kunden zu lösen.

Unsere Politik: Wir geben eine Garantie für alle Produkte, auch wenn die Liste der Waren, für die der kostenlose Garantieservice gilt, gesetzlich begrenzt ist.

Garantie für alle in unserem Geschäft gekauften Smartphones, einschließlich Refurbished (aktualisiert) — 1 Jahr. Garantie auf geleistete Dienste, Original-Ersatzteile, Akkus und Ladegeräte — 6 Monate, für Headsets, Halter, Kabel, Adapter, Speicherkarten, Abdeckungen, sonstiges Zubehör für BlackBerry — 1 Monat. Garantie auf alle Zubehörteile — 1 Monat. Die Garantie für used goods ist dieselbe wie für neue.

Im Garantiefall beseitigen wir den Mangel kostenlos (wir reparieren die Ware), und falls — nicht möglich ist, ersetzen wir ihn durch ein ähnliches Produkt.

Bitte beachten Sie, um den Garantiefall zu warten:

  • Sie benötigen einen Kaufnachweis in unserem Laden. Beliebiger Beleg, Scheck oder Auszug aus dem Zahlungssystem. Verloren oder weggeworfen? Versuchen Sie sich an das Kaufdatum, den Manager, der Sie geliefert hat, oder andere Informationen zu erinnern, die die Tatsache des Kaufs in unserem Geschäft bestätigen können.
  • Das Produkt darf keinen physischen Schaden haben, Feuchtigkeit ausgesetzt sein und es darf keine Verletzung anderer Betriebsbedingungen geben (einschließlich der Verwendung von nicht originalen Ladegeräten und Akkus und anderem Zubehör mit einem Smartphone).
  • Die Ware darf keinen Öffnungs- oder Reparaturversuchen durch Dritte ausgesetzt sein.
  • Die auf dem Gerät installierte Software muss offiziell sein.
  • Sie müssen die Ware selbst liefern
  • Bringen Sie die Ware nach Möglichkeit in einem vollständigen Set mit Verpackungen, Handbüchern und anderem Zubehör, das der Ware beiliegt.

Und auch:

  • In keinem Fall haften wir für Folgeschäden oder -schäden (einschließlich ausnahmslos aller Gewinneinbußen, Betriebsunterbrechung, Verlust von Geschäftsinformationen oder sonstigen Daten oder sonstigen Vermögensschäden, Gesundheitsschäden oder Schäden anderer Art). im Zusammenhang mit der Nutzung oder Unfähigkeit der Nutzung der gekauften Waren oder Dienstleistungen.

Zwei Arten von Garantie für Smartphones

Leider jagen Käufer in der modernen Welt von Yandex-Markets zu niedrigen Preisen. Denken Sie jedoch daran, dass die niedrigen Preise von Online-Shops oft einen unbekannten Ursprung verbergen, Geräte, die nach der Reparatur wiederhergestellt wurden, und Garantieansprüche ablehnen.

Da wir mit dem erzwungenen Rückgang der Marktpreise für BlackBerry-Geräte konkurrieren müssen und gleichzeitig das Qualitätsniveau aufrechterhalten werden muss, bieten wir Ihnen zwei Arten von Garantieleistungen an:

  • Standardgarantie für Smartphones und Tablets: Konzentrieren Sie sich auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Russischen Föderation in Bezug auf die Ausgabe von Garantien. Die Standardgarantie beinhaltet in der Regel, dass die Bestellung von Ersatzteilen zur Reparatur zusätzlich erfolgt. In einigen Fällen werden Garantieverpflichtungen an Service-Center übertragen. Dadurch wird der Garantieservice des Geräts in einem längeren Zeitraum durchgeführt. Hinweise zu zusätzlichen technischen Fragen sind ebenfalls nicht in der Standardgarantie enthalten.
  • Erweiterte Garantie auf Smartphones und Tablets: Kundenorientierung. Diagnostik- und Reparaturarbeiten werden von unseren Service-Center-Spezialisten mit vorhandenen Teilen durchgeführt. In einigen Fällen (Funktionsstörung der Tastatur, des Bildschirms, der Kamera oder anderer Komponenten) wird der Garantieservice während des Tages angeboten. In jedem Fall wird die Zeit auf ein Minimum reduziert. Die erweiterte Garantie umfasst auch die Beratung von Kunden zu verwandten Themen.

Unsere Politik: Dem Käufer eine Auswahl an Garantieleistungen zur Verfügung stellen, wobei Preis und individuelle Ausgewogenheit gewahrt bleiben. In jedem Fall ist der Garantieservice unter den Garantiebedingungen kostenlos.

Rücksendung der Ware BlackBerry von zufriedenstellender Qualität

Es kommt auch vor, dass es keine Beschwerden über das Produkt gibt, Sie jedoch Ihre Meinung ändern oder ein anderes Produkt mögen. Wir verstehen

Unsere Politik: Sie können das Produkt zurückgeben, nachdem Sie den vollen Preis dafür erhalten haben, oder es unter Berücksichtigung des Preisunterschieds gegen ein anderes Produkt eintauschen, auch wenn es Ihnen einfach nicht passt oder Sie Ihre Meinung innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum geändert haben.

Sie müssen sich daran erinnern:

  • Sie benötigen eine Kaufbestätigung in unserem Geschäft. Beliebiger Beleg, Scheck oder Auszug aus dem Zahlungssystem. Verloren oder weggeworfen? Versuchen Sie sich an das Kaufdatum, den Manager, der Sie geliefert hat, oder andere Informationen zu erinnern, die die Tatsache des Kaufs in unserem Geschäft bestätigen können.
  • Die Präsentation der Ware war vollständig erhalten und die Ware wurde nicht verwendet (die Verpackung darf nicht geöffnet werden, die Schutzfolien bleiben erhalten, es gibt keine Beschädigungen, die Vollständigkeit ist vollständig).
  • Trotz der Tatsache, dass Smartphones gemäß dem Gesetz zum Schutz der Rechte der Verbraucher nicht austauschbar sind, werden wir in einigen Fällen Kunden treffen. Bitte informieren Sie den Manager vor dem Kauf über die Möglichkeit einer solchen Situation!
  • Die Bezahlung von Lieferungen jeglicher Art und damit zusammenhängender Dienstleistungen (z. B. Übertragung von Kontakten von einem anderen Gerät) wird nicht erstattet.

Zahlungssicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Bestellung

Sie durchsuchen unsere Website mit einem sicheren HTTPS-Protokoll, das von Ihrem Browser bestätigt wird (normalerweise ein geschlossenes Schlosssymbol). Dies bedeutet, dass die zwischen Ihrem Computer und unserem Server ausgetauschten Daten nicht von Dritten abgefangen werden können.

Die Sicherheit von Zahlungen, die über das PayPal-Gateway getätigt werden, einschließlich der Zahlung mit Bankkarten, wird von der internationalen Firma PayPal garantiert.

Unsere Politik: Kundenschutz — Priorität.

Regionale Kunden können sich darauf verlassen, dass die bezahlte Bestellung an — gesendet wird. Sie erhalten eine Sendungsnummer für das Paket. Wir arbeiten seit 2009, haben den Status eines BlackBerry Associate Alliance-Mitglieds und haben bereits viele positive Rückmeldungen von Kunden erhalten. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, ist die Transaktion außerdem durch ein Unternehmen mit weltweitem Ruf geschützt .

Rechtliche Hinweise zu LLC "Info Solutions"; .

Ihre Rückmeldungen, Vorschläge und Unternehmenslösungen für Servicequalität

Unsere Mission von — ist es, die Entwicklung der Marke BlackBerry in Russland voranzutreiben, die aktuellen Benutzer von RIM-Geräten BlackBerry zu unterstützen und diejenigen zu beraten, die gerade interessiert sind. Information Solutions — ist nicht nur in Russland, sondern auch im Ausland das breiteste Angebot an Zubehör für BlackBerry, die Reparatur und Wartung von RIM-Smartphones, wobei BlackBerry speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Dies ist ein qualitativ hochwertiger Service und Kundenpflege. Wir bieten immer Lösungen an. Wir lieben BlackBerry.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir geben uns größte Mühe, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen an Info Solutions positive Eindrücke hinterlassen, um die Kommunikation mit den Mitarbeitern einfach und gleichzeitig konstruktiv zu gestalten, indem Sie den Produktkatalog und die —-Informationsbroschüren besuchen. Wir arbeiten für Sie und bitten Sie daher, uns dabei zu helfen, durch Feedback, Feedback und Reklamationen die richtige Richtung für die Entwicklung zu finden.

Unsere Politik: Wir sind offen für Vorschläge, es ist uns wichtig, Ihr Feedback zu erhalten.

Bei Fragen und Anregungen können Sie sich jederzeit an den Quality Service des Unternehmens wenden . Versuchen Sie bei der Handhabung objektiv zu sein. Wir behandeln jeden Aufruf sorgfältig.

Sie können auch eine Rezension auf Yandex.Market hinterlassen (zur Autorisierung können Sie neben Yandex-Konten auch VKontakte, Facebook, Twitter-Konten und andere soziale Netzwerke verwenden) oder Rezensionen anderer Käufer lesen.