International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

Calidad, garantía y devolución de mercancías para BlackBerry. Pago seguro y la protección de los derechos de los compradores

This page is translated from Russian by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

Productos de calidad BlackBerry

Estimados clientes, son particularmente atento a la calidad de todos los productos que ofrece.

Probablemente muchos de ustedes ya saben que BlackBerry marca en sí misma no es una garantía de calidad, porque ahora en las tiendas y mercados se pueden comprar billetes falsos en el mercado Accesorios BlackBerry, aunque en un principio no conscientes de ello, y es bastante fácil — «problemática» Smartphone . Al mismo tiempo, para distinguir los productos de mala calidad por un corto tiempo sólo un experto puede comprar, un claro ejemplo de esta — compra de la batería . Y luego, después de algún tiempo se viene la desilusión y la decepción de mala calidad dura mucho más que la alegría de los precios bajos.

La calidad de la empresa prioridad InfoResheniya —. Elegimos proveedores de los EE.UU. y Europa para BlackBerry accesorios; fabricantes de recambios originales para BlackBerry partes; y proporcionar un alto nivel de servicio, desde el asesoramiento de especialistas para la entrega de mensajería.

Nuestra política: para especificar explícitamente el origen y el fabricante, productos originales y comparten productos copia, nuevo y bienes de segunda mano , y proporcionar la opción del cliente en base a la información completa.

Además:

  • Estudiamos y accesorios de prueba BlackBerry — sabemos lo que vendemos
  • Le invitamos a familiarizarse con las mercancías antes de la compra, para evaluar su calidad, apariencia, y si se puede trabajar para usted
  • Ofrecemos una opción alternativa — incluso en el caso de un pedido por correo, puede pedir para llevar los productos alternativos para elegir el lugar más adecuado en el
  • Siempre se puede contar con nuestra consulta

Garantía y servicio de garantía, los productos de calidad inadecuada regresan

En cualquier producción perfecta, incluso puede ocurrir artículos defectuosos, algunos de los cuales son identificados después de la compra, durante la operación. En tales casos, por supuesto, y nosotros y el comprador, y que se guían por la normativa de la Ley de la Federación de Rusia "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", pero en algunos casos la ley no está del lado del comprador, incluso si el estado aparente por el fabricante de los productos. Entendemos que esto, y siempre tratamos de hacer frente a los problemas emergentes en favor del cliente.

Nuestra política: Proporcionamos una garantía en todos los productos, a pesar de que por ley la lista de productos sujetos al servicio de garantía tiene una validez limitada.

Garantía en todos los smartphones comprados en la tienda, incluyendo reacondicionado (renovado) — a 1 año. Garantizar por los servicios prestados, repuestos, baterías y cargadores — 6 meses en el auricular, soportes, cables, adaptadores, tarjetas de memoria, fundas y otros accesorios para BlackBerry — de 1 mes. La garantía en todas las copias accesorios — de 1 mes. garantía bienes de segunda mano en el mismo como los nuevos.

En el caso de un caso de garantía vamos a eliminar el defecto de forma gratuita (bienes de reparación), mientras que — incapacidad para hacer el cambio a un producto similar.

Nota para los casos de garantía de servicio:

  • Usted necesita tener una prueba de compra en nuestra tienda. Cualquier documento, un cheque o un extracto del sistema de pago. Perdido o tirado? Trate de recordar la fecha de compra, el gerente, que han servido, o cualquier otra información que pudiera confirmar el hecho de la compra en nuestra tienda.
  • Este producto no debe ser dañado físicamente, expuesto a la humedad, y no debería haber sido una violación de otras condiciones de funcionamiento (incluyendo el uso de baterías y cargadores no originales y otros accesorios con su smartphone).
  • Este producto no debe ser sometido a autopsia, intentos de reparación por parte de terceros.
  • El software instalado en el dispositivo debe ser oficiales.
  • Se necesita poseer para entregar la mercancía al lugar de servicio .
  • Si es posible, llevar el producto al paquete completo, incluido el embalaje, manuales y otros accesorios que acompañan a las mercancías.

Y también:

  • Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante (incluyendo, sin limitación, los casos de pérdida de beneficios, interrupción de negocios, pérdida de información comercial o de otro tipo de datos, u otra pérdida financiera, lesión o daño de cualquier otro tipo) asociado con el uso o la imposibilidad de utilizar los bienes o servicios adquiridos.

Hay dos tipos de garantías para los teléfonos inteligentes

Por desgracia, en el mundo actual, los compradores en el mercado de Yandex "persecución" a precios bajos. Pero recuerde que los bajos precios de las tiendas en línea se ocultan a menudo origen desconocido, restaurada después de la reparación de los vehículos, y anular la garantía.

Porque tenemos que competir con la reducción forzada de los precios de mercado para el dispositivo BlackBerry, y, al mismo tiempo, es necesario para mantener el nivel de calidad, le ofrecemos una selección de dos tipos de servicio de garantía:

  • La garantía estándar en los teléfonos inteligentes y las tabletas: se centran en el cumplimiento de la legislación de la Federación de Rusia en relación con la cuestión de garantía. La garantía estándar por lo general significa que el orden de las piezas de repuesto para la reparación se hará, además, en algunos casos, la garantía será transferido a los centros de servicio que sirven. Como resultado, el servicio de garantía del dispositivo se hará en el largo plazo. Consulta sobre cuestiones técnicas adicionales que no están incluidos en la garantía estándar.
  • garantía extendida en los teléfonos inteligentes y las tabletas: en la orientación al cliente. El diagnóstico y la reparación será realizada por especialistas de nuestro centro de servicio, el uso de piezas existentes. En algunos casos (teclado falla, la pantalla, la cámara u otros componentes) de compensación se lleva a cabo durante el día, en cualquier caso, el tiempo se reduce al mínimo posible. garantía extendida también significa el asesoramiento a los clientes en temas relacionados.

Nuestra política: provee garantía de la elección del cliente, manteniendo el equilibrio de precio y un enfoque individual. En cualquier caso, el servicio de garantía, sujeto a los términos de la garantía , libre.

Retorno de productos de calidad satisfactoria BlackBerry

A veces sucede que un producto no hay quejas, pero cambia de opinión, o atraído por otros artículos. Entendemos!

Nuestra política: Usted puede volver las mercancías recibidas para que el costo total, o cambiarlo por otras mercancías, teniendo en cuenta la diferencia de precio, incluso si sólo no se ajustaban o cambia de opinión dentro de los 15 días de la compra.

Es necesario recordar que:

  • Usted necesita tener una prueba de compra en nuestra tienda. Cualquier documento, un cheque o un extracto del sistema de pago. Perdido o tirado? Trate de recordar la fecha de compra, el gerente, que han servido, o cualquier otra información que pudiera confirmar el hecho de la compra en nuestra tienda.
  • Totalmente conservado y bienes de mercado no utilizada (el paquete no debe abrirse, las películas protectoras se almacenan, no hay daño, la integridad total).
  • A pesar de que de acuerdo con la ley "Sobre la protección de los teléfonos inteligentes de los consumidores no puede ser intercambiada, en algunos casos, tratamos de satisfacer a los clientes. Por favor, informar al administrador de la posibilidad de una situación de este tipo con antelación antes de comprar!
  • El pago de la prestación de cualquier tipo y los servicios relacionados (por ejemplo, transferir contactos de otro dispositivo) no será devuelto.

La seguridad y la fiabilidad de pago de su pedido

Actualmente estás viendo nuestro sitio a través de un protocolo seguro HTTPS, con el apoyo de su navegador (por lo general un icono de candado cerrado). Esto significa que intercambiados entre su ordenador y nuestro servidor, los datos no pueden ser interceptados por terceros.

Pagos Seguros realizan a través de la puerta de enlace de PayPal, incluyendo el pago con tarjetas de crédito, garantizada compañía internacional de PayPal.

Nuestra política: Cliente prioridad de protección —.

clientes regionales pueden tener la seguridad de que la orden de pago será enviado — tendrá un número de seguimiento para el paquete. Hemos estado trabajando desde el año 2009, tenemos un estado asociado BlackBerry Alliance, y ha recibido una gran cantidad de comentarios positivos de los clientes. Además, cuando se paga PayPal, la transacción está protegida por una compañía con una reputación en todo el mundo .

Información legal sobre la OOO "InfoResheniya"; .

Sus comentarios, sugerencias y la calidad de las empresas de servicios InfoResheniya

Nuestra misión es promover el desarrollo de la marca — BlackBerry en Rusia, para apoyar a los usuarios actuales de los dispositivos de RIM BlackBerry, y asesorar todavía está interesado. InfoResheniya — es la amplia, no sólo en Rusia, sino también en el extranjero, la gama de accesorios para BlackBerry es la reparación y el mantenimiento de los smartphones de RIM, estableciendo BlackBerry específicamente para sus necesidades, es servicios de alta calidad y atención al cliente. Siempre ofrecemos soluciones. Nos encanta BlackBerry.

Para nosotros es muy importante su opinión. Ofrecemos todo lo posible para asegurarse de que su tratamiento en InfoResheniya dejó una impresión positiva, para conversar con el personal era relajado y al mismo tiempo constructiva, visite el catálogo de productos y comunidades temáticas — informativo. Trabajamos para usted, así que por favor nos ayude a seguir la dirección correcta para el desarrollo a través de retroalimentación, críticas y circulación.

Nuestra política: estamos abiertos a sugerencias, es importante para conseguir su regeneración.

Sobre las nuevas cuestiones, así como sugerencias, siempre se puede aplicar a la calidad de las empresas de servicios InfoResheniya . Cuando llame, trate de ser objetivo. Tratamos con cuidado para cada tratamiento.

También puede dejar una opinión sobre Yandex.Market (autorización, excepto las cuentas de Yandex, puede utilizar la cuenta de VKontakte, Facebook, Twitter y otras redes sociales) o leer los comentarios de otros compradores.