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Qualité, la garantie et le retour des marchandises pour BlackBerry. Paiement sécurisé et la protection des droits des acheteurs

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ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

Qualité des produits BlackBerry

Chers clients, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de tous les produits que vous proposez.

Probablement beaucoup d'entre vous savent déjà que la marque BlackBerry lui-même est pas une garantie de qualité, parce que maintenant dans les magasins et les marchés, vous pouvez acheter des contrefaçons à des accessoires BlackBerry, même initialement pas au courant, et il est assez facile — «problématique» Smartphone . Dans le même temps, de distinguer les produits de mauvaise qualité pour un court laps de temps seul un expert peut acheter, un brillant exemple de ce — achat de la batterie . Et puis après un certain temps, il vient la déception et la déception de mauvaise qualité dure beaucoup plus longtemps que la joie des prix bas.

La qualité de la société InfoResheniya — priorité. Nous choisissons les fournisseurs des États-Unis et en Europe pour BlackBerry accessoires; les producteurs de pièces de rechange d'origine pour BlackBerry parties; et de fournir un haut niveau de service, de conseils de spécialistes au service de messagerie de livraison.

Notre politique: pour spécifier explicitement l'origine et le fabricant, des produits originaux et de produits d'actions de copie, nouvelle et used goods , et de fournir le choix du client sur la base des informations complètes.

En outre:

  • Nous étudions et accessoires de test BlackBerry — nous savons ce que nous vendons
  • Nous vous invitons à se familiariser avec les produits avant l'achat, afin d'évaluer leur qualité, l'apparence, et si elle peut travailler pour vous
  • Nous offrons une alternative — choix, même dans le cas d'une commande par courrier, vous pouvez demander d'apporter des produits de substitution de choisir l'endroit le plus approprié sur la
  • Vous pouvez toujours compter sur notre consultation

Garantie et service de garantie, le retour des biens de qualité inadéquate

En tout état de production, même parfaite peut se produire des articles défectueux, dont certains sont identifiés après l'achat, au cours de l'opération. Dans de tels cas, bien sûr, et nous et l'acheteur, et sommes guidés par la législation de la Fédération de loi russe "sur la protection des droits des consommateurs", mais dans certains cas, la loi est pas du côté de l'acheteur, même si l'état apparent par le fabricant de la marchandise. Nous comprenons cela, et toujours essayer de traiter les questions émergentes en faveur du client.

Notre politique: nous offrons une garantie sur tous les produits, en dépit du fait que par la loi la liste des marchandises soumises à un service de garantie gratuite est limitée.

Garantie sur tous les smartphones achetés dans notre magasin, y compris Réformé (renouvelée) — de 1 an. Garantie pour les services rendus, des pièces de rechange, batteries et chargeurs — 6 mois sur le casque, supports, câbles, adaptateurs, cartes mémoire, étuis et autres accessoires pour BlackBerry — 1 mois. La garantie sur tous les accessoires exemplaires — 1 mois. used goods garantie sur les mêmes que les nouvelles.

Dans le cas d'un cas de garantie, nous allons éliminer le défaut gratuitement (produits de réparation), tandis que — incapacité à faire le changement à un produit similaire.

Remarque au service cas de garantie:

  • Vous devez avoir une preuve d'achat dans notre magasin. Tout document, un chèque ou un extrait du système de paiement. Perdu ou jetés? Essayer de se rappeler la date d'achat, le gestionnaire, qui ont servi, ou d'autres informations qui pourraient confirmer le fait de l'achat dans notre magasin.
  • Ce produit ne doit pas être physiquement endommagé, exposé à l'humidité, et ne doit pas être une violation d'autres conditions d'exploitation (y compris l'utilisation de batteries et de chargeurs non originales et autres accessoires avec votre smartphone).
  • Ce produit ne doit pas être soumis à une autopsie, des tentatives de réparation par des tiers.
  • Le logiciel installé sur l'appareil doit être officiel.
  • Vous devez posséder de livrer la marchandise à l' emplacement de service .
  • Si possible, amenez l'élément à l'ensemble complet, y compris l'emballage, manuels, et d'autres accessoires qui accompagnent les marchandises.

Et aussi:

  • En aucun cas nous serons responsables de toute perte ou dommages résultant (y compris, sans s'y limiter, les cas de perte de profit, interruption d'activité, perte d'informations commerciales ou d'autres données, ou toute autre perte financière, blessure ou dommage de toute autre nature) associé à l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les biens ou services achetés.

Deux types de garanties pour les smartphones

Malheureusement, dans le monde d'aujourd'hui, les acheteurs Yandex-marché "chasse" à bas prix. Mais rappelez-vous que les bas prix des magasins en ligne sont souvent cachés origine inconnue, restaurée après la réparation de véhicules, et annuler la garantie.

Parce que nous devons rivaliser avec la réduction forcée des prix du marché pour le dispositif de BlackBerry, et, en même temps, il est nécessaire de maintenir le niveau de qualité, nous vous proposons un choix de deux types de service de garantie:

  • La garantie standard sur les smartphones et les tablettes: mettre l'accent sur le respect de la législation de la Fédération de Russie en ce qui concerne la question de la garantie. La garantie standard signifie généralement que l'ordre des pièces de rechange pour la réparation sera en outre, dans certains cas, la garantie sera transférée aux centres de service de service. En conséquence, le service de garantie de l'appareil sera à plus long terme. Consultation sur les questions techniques supplémentaires ne sont pas inclus dans la garantie standard.
  • Garantie prolongée sur smartphones et tablettes: l'orientation client. Diagnostic et réparation seront effectués par des spécialistes de notre centre de service, en utilisant des pièces existantes. Dans certains cas (défaut clavier, écran, appareil photo ou d'autres composants) la compensation est réalisée au cours de la journée, dans tous les cas, le temps est réduit au minimum possible. Garantie prolongée signifie également des conseils aux clients sur des questions connexes.

Notre politique: fournir la garantie de choix du client, en gardant l'équilibre des prix et une approche individuelle. Dans tous les cas, le service de garantie, sous réserve des conditions de la garantie , gratuitement.

Retour des marchandises de qualité satisfaisante BlackBerry

Parfois, il arrive qu'un produit pas de plaintes, mais vous changez d'avis, ou attirés par d'autres éléments. Nous comprenons!

Notre politique: Vous pouvez retourner les marchandises reçues pour lui le coût total, ou l'échanger pour d'autres produits, en tenant compte de la différence de prix, même si vous venez juste de ne pas en forme ou vous changez d'avis dans les 15 jours suivant l'achat.

Vous devez vous rappeler que:

  • Vous devez avoir une preuve d'achat dans notre magasin. Tout document, un chèque ou un extrait du système de paiement. Perdu ou jetés? Essayer de se rappeler la date d'achat, le gestionnaire, qui ont servi, ou d'autres informations qui pourraient confirmer le fait de l'achat dans notre magasin.
  • Entièrement préservé et des biens commercialisables utilisé (paquet ne doit pas être ouvert, les films protecteurs sont stockés, il n'y a aucun dommage, la complétude totale).
  • En dépit du fait que, conformément à la loi "sur la protection des smartphones des consommateurs ne peut pas être échangé, dans certains cas, nous essayons de rencontrer des clients. S'il vous plaît informer le gestionnaire de la possibilité d'une telle situation à l'avance avant d'acheter!
  • Le paiement de la prestation de toute nature et services connexes (par exemple, des contacts de transfert d'un autre appareil) ne sera pas remboursé.

Sécurité et fiabilité du paiement de votre commande

Vous consultez actuellement notre site via un HTTPS protocole sécurisé, supporté par votre navigateur (généralement une icône de cadenas fermé). Cela signifie que l'échange entre votre ordinateur et notre serveur, les données ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Paiements sécurisés effectués par la passerelle PayPal, y compris le paiement par carte de crédit, société internationale garantie PayPal.

Notre politique: la clientèle prioritaire la protection de —.

clients régionaux peuvent être assurés que la commande payée sera expédiée — vous aurez un numéro de suivi de colis. Nous avons travaillé depuis 2009, nous avons un statut BlackBerry associé Alliance membre, et a reçu beaucoup de commentaires positifs des clients. En outre, lorsque vous payez PayPal, la transaction est protégée par une entreprise avec une réputation mondiale .

Information légale sur OOO "InfoResheniya"; .

Vos commentaires, suggestions et la qualité des entreprises de services InfoResheniya

Notre mission est de promouvoir le développement de la marque — BlackBerry en Russie, pour aider les utilisateurs actuels des appareils RIM BlackBerry, et conseiller toujours intéressé. InfoResheniya — est large, non seulement en Russie, mais aussi à l'étranger, la gamme d'accessoires pour BlackBerry est la réparation et l'entretien des smartphones de RIM, la mise en BlackBerry spécifiquement pour vos besoins, il est des services de haute qualité et l'attention au client. Nous offrons toujours des solutions. Nous aimons BlackBerry.

Pour nous, il est très important que votre opinion. Nous offrons tous les efforts pour veiller à ce que votre traitement en InfoResheniya a laissé une impression positive, discuter avec le personnel a été mis en arrière et en même temps constructif, consultez le catalogue de produits et communautés thématiques — informative. Nous travaillons pour vous, alors s'il vous plaît nous aider à suivre la bonne direction pour le développement par rétroaction, des critiques et la circulation.

Notre politique: nous sommes ouverts aux suggestions, il est important d'obtenir vos commentaires pour nous.

Sur les questions émergentes, ainsi que des suggestions, vous pouvez toujours demander à la qualité des entreprises de services InfoResheniya . Lorsque vous appelez, essayer d'être objectif. Nous traitons avec soin pour chaque traitement.

Vous pouvez également laisser un avis sur Yandex.Market (autorisation, à l' exception des comptes Yandex, vous pouvez utiliser le compte VKontakte, Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux) ou lire les commentaires des autres acheteurs.