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गुणवत्ता, वारंटी और BlackBerry के लिए वापसी। सुरक्षित भुगतान और क्रेता संरक्षण

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ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

उत्पाद की गुणवत्ता BlackBerry

प्रिय ग्राहकों, हम आपके द्वारा पेश किए जाने वाले सभी उत्पादों की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देते हैं।

शायद, आप में से कई लोग पहले ही जान चुके हैं कि BlackBerry ब्रांड अपने आप में गुणवत्ता की गारंटी नहीं है, क्योंकि अब आप ऑनलाइन स्टोरों और बाजारों में BlackBerry पर एक्सेसरीज़ के लिए फेक खरीद सकते हैं, इसके बारे में जाने बिना भी, और — एक "समस्या" स्मार्टफोन है । उसी समय, केवल एक विशेषज्ञ खरीद के लिए थोड़े समय में खराब गुणवत्ता के सामान को अलग कर सकता है, इसका एक ज्वलंत उदाहरण वीवीवी 18 वीवीवी एक बैटरी खरीद रहा है । और फिर थोड़ी देर के बाद निराशा आती है, और कम गुणवत्ता से निराशा कम कीमत की खुशी से अधिक लंबे समय तक रहती है।

कंपनी के लिए गुणवत्ता InfoVsolutions — प्राथमिकता। हम सामान BlackBerry के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप से आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते हैं; BlackBerry भागों के लिए मूल घटकों के निर्माता; और कूरियर द्वारा वितरण के लिए विशेषज्ञ सलाह से सेवा के एक उच्च स्तर प्रदान करते हैं।

हमारी नीति यह है: मूल माल और निर्माता को स्पष्ट रूप से इंगित करने के लिए, मूल माल और माल-प्रतियां, नई और वीवीवीओवीवीवीवी को साझा करने के लिए, और खरीदार को पूरी जानकारी के आधार पर चुनने का अवसर प्रदान करना।

वारंटी और वारंटी सेवा, अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की वापसी

किसी भी, यहां तक कि सही उत्पादन में, दोषों के साथ एक उत्पाद हो सकता है, जिनमें से कुछ को ऑपरेशन के दौरान, खरीद के बाद पता लगाया जाता है। ऐसे मामलों में, बेशक, हम और खरीदार दोनों रूसी संघ के कानून और "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" कानून द्वारा निर्देशित हैं, लेकिन कुछ मामलों में कानून खरीदार के पक्ष में नहीं है, यहां तक कि माल के निर्माता की ओर से एक स्पष्ट विवाह के साथ भी। हम इसे समझते हैं, और हमेशा क्लाइंट के पक्ष में उभरते मुद्दों को हल करने का प्रयास करते हैं।

हमारी नीति: हम सभी उत्पादों के लिए एक गारंटी प्रदान करते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि, कानून द्वारा, मुफ्त वारंटी सेवा के अधीन वस्तुओं की सूची सीमित है।

हमारे स्टोर में खरीदे गए सभी स्मार्टफ़ोन पर वारंटी, जिनमें Refurbished (अपडेटेड) — 1 साल शामिल है। BlackBerry — के लिए अन्य सामान, हेडसेट, होल्डर, केबल, एडेप्टर, मेमोरी कार्ड, कवर, अन्य सामान के लिए प्रदान की गई सेवाओं, मूल स्पेयर पार्ट्स, बैटरी और चार्जर पर वारंटी — 6 महीने। सभी सामानों पर वारंटी 1 महीने में वीवीवी 18 वीवीवी की नकल करती है। used goods की वारंटी नए लोगों के लिए समान है।

वारंटी मामले की स्थिति में, हम दोष को नि: शुल्क समाप्त कर देंगे (हम माल की मरम्मत करेंगे), और अगर वीवीवी 18 वीवीवी असंभव है, तो हम इसे एक समान उत्पाद के साथ बदल देंगे।

वारंटी मामले की सेवा के लिए कृपया ध्यान दें:

  • आपको हमारे स्टोर में खरीद का प्रमाण देना होगा। भुगतान प्रणाली से कोई भी दस्तावेज, जांच या अर्क। हार गए या छोड़ दिए गए? खरीद की तारीख को याद रखने की कोशिश करें, प्रबंधक जिसने आपको या अन्य जानकारी प्रदान की है जो हमारे स्टोर में खरीद के तथ्य की पुष्टि कर सकता है।
  • उत्पाद को भौतिक क्षति नहीं होनी चाहिए, नमी से अवगत कराया जाना चाहिए, और अन्य ऑपरेटिंग परिस्थितियों (गैर-मूल चार्जर और बैटरी और स्मार्टफोन के साथ अन्य सामान सहित) का कोई उल्लंघन नहीं होना चाहिए।
  • सामान को खोलने के लिए उजागर नहीं किया जाना चाहिए, तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत का प्रयास।
  • डिवाइस पर स्थापित सॉफ्टवेयर आधिकारिक होना चाहिए।
  • आपको खुद माल पहुंचाने की जरूरत है
  • यदि संभव हो, तो सामान के साथ पैकेजिंग, मैनुअल, और अन्य सामान सहित एक पूर्ण सेट में सामान लाएं।

और यह भी:

  • किसी भी परिस्थिति में हम किसी भी परिणामी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं (बिना किसी अपवाद के, लाभ की हानि, व्यवसाय में रुकावट, व्यावसायिक जानकारी या अन्य डेटा की हानि, या अन्य मौद्रिक नुकसान, स्वास्थ्य को नुकसान, या किसी अन्य प्रकार की क्षति) खरीदे गए सामान या सेवाओं का उपयोग करने में अक्षमता या अक्षमता से जुड़ा हुआ है।

स्मार्टफोन पर दो तरह की वारंटी

दुर्भाग्य से, यैंडेक्स-मार्केट्स की आधुनिक दुनिया में, खरीदार कम कीमतों पर "पीछा" कर रहे हैं। लेकिन याद रखें कि ऑनलाइन स्टोर की कम कीमतें अक्सर एक अज्ञात मूल को छिपाती हैं, मरम्मत के बाद बहाल किए गए डिवाइस, और वारंटी सेवा के पुनर्वित्त।

चूंकि हमें BlackBerry उपकरणों के लिए बाजार की कीमतों में जबरन कमी के साथ प्रतिस्पर्धा करना है, और साथ ही, गुणवत्ता स्तर को बनाए रखना आवश्यक है, हम आपको दो प्रकार की वारंटी सेवा प्रदान करते हैं:

  • स्मार्टफोन और टैबलेट पर मानक वारंटी: वारंटी के मुद्दे के संबंध में रूसी संघ के कानून के अनुपालन पर ध्यान दें। मानक वारंटी आमतौर पर इसका मतलब है कि मरम्मत के लिए स्पेयर पार्ट्स का क्रम अतिरिक्त रूप से बनाया जाएगा, कुछ मामलों में, वारंटी दायित्वों को सेवा केंद्रों में स्थानांतरित किया जाएगा। नतीजतन, डिवाइस की वारंटी सेवा लंबी अवधि में बनाई जाएगी। अतिरिक्त तकनीकी मुद्दों पर सलाह भी मानक वारंटी में शामिल नहीं है।
  • स्मार्टफोन और टैबलेट पर विस्तारित वारंटी: ग्राहक अभिविन्यास। निदान और मरम्मत मौजूदा भागों का उपयोग करके, हमारे सेवा केंद्र के विशेषज्ञों द्वारा की जाएगी। कुछ मामलों में (कीबोर्ड, स्क्रीन, कैमरा या अन्य घटकों की खराबी) वारंटी सेवा दिन के दौरान प्रदान की जाती है, और किसी भी मामले में, समय कम से कम संभव है। विस्तारित वारंटी में संबंधित मुद्दों पर ग्राहकों को सलाह देना भी शामिल है।

हमारी नीति: कीमत और व्यक्तिगत दृष्टिकोण के संतुलन को बनाए रखते हुए खरीदार को वारंटी सेवा का विकल्प प्रदान करना है। किसी भी मामले में, वारंटी सेवा, वारंटी शर्तों के अधीन, मुफ्त है।

संतोषजनक गुणवत्ता के BlackBerry माल की वापसी

ऐसा भी होता है कि उत्पाद के बारे में कोई शिकायत नहीं है, लेकिन आप अपना दिमाग बदलते हैं, या आप किसी अन्य उत्पाद को पसंद करते हैं। हम समझते हैं!

हमारी नीति: आप उत्पाद को वापस कर सकते हैं, इसके लिए पूरी कीमत प्राप्त कर सकते हैं, या किसी अन्य उत्पाद के लिए इसका आदान-प्रदान कर सकते हैं, कीमत में अंतर को ध्यान में रखते हुए, भले ही यह बस आपको फिट नहीं हुआ या आपने खरीद की तारीख से 15 दिनों के भीतर अपना मन बदल दिया।

आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि:

  • आपको हमारे स्टोर में खरीद की पुष्टि करनी होगी। भुगतान प्रणाली से कोई भी दस्तावेज, जांच या अर्क। हार गए या छोड़ दिए गए? खरीद की तारीख को याद रखने की कोशिश करें, प्रबंधक जिसने आपको या अन्य जानकारी प्रदान की है जो हमारे स्टोर में खरीद के तथ्य की पुष्टि कर सकता है।
  • माल की प्रस्तुति पूरी तरह से संरक्षित थी और माल का उपयोग नहीं किया गया था (पैकेजिंग को खोला नहीं जाना चाहिए, सुरक्षात्मक फिल्में संरक्षित हैं, कोई नुकसान नहीं हैं, पूर्णता पूर्ण है)।
  • इस तथ्य के बावजूद कि, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, स्मार्टफ़ोन विनिमेय नहीं हैं, कुछ मामलों में, हम ग्राहकों से मिलने जा रहे हैं। खरीदने से पहले अग्रिम में ऐसी स्थिति की संभावना के बारे में प्रबंधक को सूचित करें!
  • किसी भी प्रकार और संबंधित सेवाओं की डिलीवरी के लिए भुगतान (उदाहरण के लिए, किसी अन्य डिवाइस से संपर्कों का हस्तांतरण) वापस नहीं किया जा सकता है।

भुगतान सुरक्षा और आपके आदेश की विश्वसनीयता

आप हमारी साइट को एक सुरक्षित HTTPS प्रोटोकॉल का उपयोग करके ब्राउज़ करते हैं, फिर आपके ब्राउज़र (आमतौर पर एक बंद लॉक आइकन) द्वारा पुष्टि की जाती है। इसका अर्थ है कि आपके कंप्यूटर और हमारे सर्वर के बीच आदान-प्रदान किए गए डेटा को तीसरे पक्षों द्वारा इंटरसेप्ट नहीं किया जा सकता है।

पेपाल गेटवे के माध्यम से किए गए भुगतान की सुरक्षा, बैंक कार्ड के साथ भुगतान सहित, अंतरराष्ट्रीय कंपनी पेपल द्वारा गारंटी दी जाती है।

हमारी नीति: ग्राहक सुरक्षा — प्राथमिकता।

क्षेत्रीय ग्राहकों को आश्वासन दिया जा सकता है कि भुगतान किया गया आदेश — को भेजा जाएगा, आपके पास पार्सल के लिए एक ट्रैकिंग नंबर होगा। हम 2009 से काम कर रहे हैं, BlackBerry एसोसिएट एलायंस सदस्य की स्थिति है, और पहले से ही ग्राहकों से कई सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है। इसके अलावा, जब पेपाल के साथ भुगतान किया जाता है, तो लेनदेन एक कंपनी द्वारा दुनिया भर में प्रतिष्ठा के साथ सुरक्षित होता है

एलएलसी "इंफो सॉल्यूशंस" के बारे में कानूनी जानकारी

आपकी प्रतिक्रिया, सुझाव और सेवा गुणवत्ता कंपनी समाधान

— का हमारा मिशन रूस में BlackBerry ब्रांड के विकास को बढ़ावा देना है, RIM उपकरणों के वर्तमान उपयोगकर्ताओं BlackBerry का समर्थन करना है, और उन लोगों को भी सलाह देना है जो अभी इच्छुक हैं। सूचना समाधान — न केवल रूस में, बल्कि विदेशों में भी व्यापक है, BlackBerry के लिए सहायक उपकरण, RIM स्मार्टफोन की मरम्मत और रखरखाव, विशेष रूप से आपकी आवश्यकताओं के लिए BlackBerry की स्थापना, यह एक उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और ग्राहक सेवा है। हम हमेशा समाधान प्रदान करते हैं। हमें BlackBerry से प्यार है।

आपकी राय हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अधिकतम प्रयास करते हैं कि इंफो सॉल्यूशंस के आपके अनुरोध सकारात्मक छाप छोड़ते हैं, कर्मचारियों के साथ संचार को आसान बनाने के लिए और उसी समय रचनात्मक, उत्पाद सूची और विषयगत समुदायों पर जाकर — जानकारीपूर्ण। हम आपके लिए काम करते हैं, और इसलिए हम आपसे प्रतिक्रिया, प्रतिक्रिया और अपील के माध्यम से विकास के लिए सही दिशा का पालन करने में मदद करने के लिए कहते हैं।

हमारी नीति: हम सुझावों के लिए खुले हैं, आपके लिए आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।

आपके पास किसी भी प्रश्न के लिए, साथ ही सुझावों के साथ, आप हमेशा कंपनी की गुणवत्ता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। संभालते समय, ऑब्जेक्टिव होने की कोशिश करें। हम प्रत्येक अपील को सावधानीपूर्वक मानते हैं।

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