International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

Kualitas, garansi dan pengembalian untuk BlackBerry. Pembayaran yang Aman dan Perlindungan Pembeli

This page is translated by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

Kualitas produk BlackBerry

Pelanggan yang terhormat, kami memberikan perhatian khusus pada kualitas semua produk yang kami tawarkan kepada Anda.

Mungkin, banyak dari Anda telah mengetahui bahwa merek BlackBerry itu sendiri bukan jaminan kualitas, karena sekarang Anda dapat membeli palsu untuk aksesori BlackBerry di toko online dan di pasar, bahkan tanpa mengetahuinya, dan "masalah" smartphone —. . Pada saat yang sama, hanya seorang spesialis yang dapat membedakan barang-barang berkualitas buruk dalam waktu singkat untuk membeli, contoh nyata dari hal ini adalah — yang membeli baterai . Dan kemudian setelah beberapa saat kekecewaan datang, dan kekecewaan dari kualitas rendah bertahan lebih lama daripada kesenangan harga rendah.

Kualitas untuk prioritas InfoVsolutions — perusahaan. Kami memilih pemasok dari AS dan Eropa untuk aksesori BlackBerry; produsen komponen asli untuk bagian BlackBerry; dan memberikan layanan tingkat tinggi, dari saran ahli hingga pengiriman melalui kurir.

Kebijakan kami adalah: untuk secara jelas menunjukkan asal dan pabrikan, untuk membagikan barang dan salinan asli, baru dan used goods , dan memberikan kesempatan kepada pembeli untuk memilih berdasarkan informasi lengkap.

Garansi dan layanan garansi, pengembalian barang dengan kualitas yang tidak memadai

Dalam produksi apa pun, bahkan yang sempurna, mungkin ada produk dengan cacat, beberapa di antaranya terdeteksi setelah pembelian, selama operasi. Dalam kasus seperti itu, tentu saja, baik kita dan pembeli dipandu oleh undang-undang Federasi Rusia dan hukum "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", tetapi dalam beberapa kasus hukum tidak berpihak pada pembeli, bahkan dengan perkawinan yang jelas dari produsen barang. Kami memahami hal ini, dan selalu berusaha untuk menyelesaikan masalah yang muncul demi klien.

Kebijakan kami: kami memberikan jaminan untuk semua produk, terlepas dari kenyataan bahwa, secara hukum, daftar barang yang dikenakan layanan garansi gratis terbatas.

Garansi pada semua smartphone yang dibeli di toko kami, termasuk — yang diperbaharui (diperbarui) 1 tahun. Garansi pada layanan yang diberikan, suku cadang asli, baterai dan pengisi daya — 6 bulan, untuk headset, pemegang, kabel, adaptor, kartu memori, penutup, aksesori lain untuk BlackBerry— 1 bulan. Garansi pada semua aksesori-salinan — 1 bulan. Garansi untuk used goods sama dengan yang baru.

Jika terjadi garansi, kami akan menghilangkan cacat secara gratis (kami akan memperbaiki barang), dan jika — tidak mungkin, kami akan menggantinya dengan produk serupa.

Harap perhatikan untuk memperbaiki kasus garansi:

  • Anda harus memiliki bukti pembelian di toko kami. Setiap dokumen, periksa, atau ekstrak dari sistem pembayaran. Hilang atau dibuang? Cobalah untuk mengingat tanggal pembelian, manajer yang melayani Anda atau informasi lain yang dapat mengkonfirmasi fakta pembelian di toko kami.
  • Produk tidak boleh rusak secara fisik, terkena kelembaban, dan tidak boleh ada pelanggaran kondisi operasi lainnya (termasuk penggunaan pengisi daya dan baterai non-asli dan aksesori lainnya dengan telepon pintar).
  • Barang tidak boleh terkena pembukaan, upaya perbaikan oleh pihak ketiga.
  • Perangkat lunak yang diinstal pada perangkat harus resmi.
  • Anda harus mengirimkan barang sendiri
  • Jika memungkinkan, bawa barang dalam set lengkap, termasuk pengemasan, manual, dan aksesori lain yang menyertai barang tersebut.

Juga:

  • Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkannya (termasuk semua, tanpa kecuali, kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, kehilangan informasi bisnis atau data lain, atau kerugian moneter lainnya, kerusakan kesehatan, atau kerusakan jenis apa pun lainnya), terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan barang atau layanan yang dibeli.

Dua jenis garansi pada ponsel cerdas

Sayangnya, di dunia modern Yandex-Markets, pembeli “mengejar” harga rendah. Tetapi ingat bahwa harga rendah toko online sering kali menyembunyikan asal yang tidak diketahui, perangkat yang dipulihkan setelah perbaikan, dan penolakan layanan garansi.

Karena kami harus bersaing dengan penurunan harga pasar yang dipaksakan untuk perangkat BlackBerry, dan, pada saat yang sama, perlu untuk mempertahankan tingkat kualitas, kami menawarkan kepada Anda dua pilihan jenis layanan jaminan:

  • Jaminan standar pada ponsel cerdas dan tablet: fokus pada kepatuhan dengan undang-undang Federasi Rusia terkait dengan masalah garansi. Jaminan standar biasanya menyiratkan bahwa pesanan suku cadang untuk perbaikan akan dibuat tambahan, dalam beberapa kasus kewajiban garansi akan ditransfer ke pusat layanan. Akibatnya, layanan garansi perangkat akan dibuat dalam periode yang lebih lama. Nasihat tentang masalah teknis tambahan juga tidak termasuk dalam Garansi Standar.
  • Perpanjangan garansi pada ponsel cerdas dan tablet: orientasi pelanggan. Diagnostik dan perbaikan akan dilakukan oleh spesialis pusat layanan kami, menggunakan suku cadang yang ada. Dalam beberapa kasus (kerusakan keyboard, layar, kamera, atau komponen lainnya) layanan garansi diberikan pada siang hari, dan dalam kasus apa pun, waktu dikurangi seminimal mungkin. Perpanjangan garansi juga mencakup menasihati pelanggan tentang masalah terkait.

Kebijakan kami: untuk memberi pembeli pilihan layanan garansi, dengan tetap menjaga keseimbangan harga dan pendekatan individual. Dalam hal apa pun, layanan garansi, sesuai dengan ketentuan garansi , gratis.

Pengembalian barang BlackBerry kualitas memuaskan

Itu juga terjadi bahwa tidak ada keluhan tentang produk, tetapi Anda berubah pikiran, atau Anda menyukai produk lain. Kami mengerti!

Kebijakan kami: Anda dapat mengembalikan produk, telah menerima harga penuh untuk itu, atau menukarnya dengan produk lain, dengan mempertimbangkan perbedaan harga, bahkan jika itu tidak sesuai dengan Anda atau Anda berubah pikiran dalam waktu 15 hari sejak tanggal pembelian.

Anda harus ingat bahwa:

  • Anda harus memiliki konfirmasi pembelian di toko kami. Setiap dokumen, periksa, atau ekstrak dari sistem pembayaran. Hilang atau dibuang? Cobalah untuk mengingat tanggal pembelian, manajer yang melayani Anda atau informasi lain yang dapat mengkonfirmasi fakta pembelian di toko kami.
  • Penyajian barang benar-benar diawetkan dan barang tidak digunakan (kemasan tidak boleh dibuka, film pelindung disimpan, tidak ada kerusakan, kelengkapan lengkap).
  • Terlepas dari kenyataan bahwa, sesuai dengan undang-undang "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen", smartphone tidak dapat ditukar, dalam beberapa kasus, kami akan bertemu pelanggan. Harap beri tahu manajer tentang kemungkinan situasi seperti itu sebelumnya sebelum Anda membeli!
  • Pembayaran untuk pengiriman apa pun dan layanan terkait (misalnya, transfer kontak dari perangkat lain) tidak dapat dikembalikan.
  • Anda mengirim barang secara mandiri dan membayar pengiriman.

Keamanan pembayaran dan keandalan pesanan Anda

Anda menjelajahi situs kami menggunakan protokol HTTPS yang aman, kemudian dikonfirmasi oleh browser Anda (biasanya ikon kunci tertutup). Ini berarti bahwa data yang dipertukarkan antara komputer Anda dan server kami tidak dapat dicegat oleh pihak ketiga.

Keamanan pembayaran yang dilakukan melalui gateway PayPal, termasuk pembayaran dengan kartu bank, dijamin oleh perusahaan internasional PayPal.

Kebijakan kami: perlindungan pelanggan prioritas —.

Pelanggan regional dapat yakin bahwa pesanan berbayar akan dikirim ke — Anda akan memiliki nomor pelacakan untuk paket tersebut. Kami telah bekerja sejak 2009, kami memiliki status sebagai BlackBerryV Associate Alliance Member, dan telah menerima banyak umpan balik positif dari pelanggan. Selain itu, saat membayar dengan PayPal, transaksi dilindungi oleh perusahaan dengan reputasi dunia .

Informasi hukum tentang LLC "Solusi Info"; .

Umpan balik, saran, dan solusi perusahaan berkualitas layanan Anda

Misi kami dari — adalah untuk mempromosikan pengembangan merek BlackBerry di Rusia, untuk mendukung pengguna perangkat RIM saat ini BlackBerry, dan juga untuk memberi nasihat kepada mereka yang hanya tertarik. Solusi Informasi — adalah yang terluas tidak hanya di Rusia tetapi juga di luar negeri, berbagai aksesoris untuk BlackBerry, ini adalah perbaikan dan pemeliharaan smartphone RIM, pengaturan BlackBerry khusus untuk kebutuhan Anda, layanan berkualitas tinggi dan perhatian kepada pembeli. Kami selalu menawarkan solusi. Kami menyukai BlackBerry.

Pendapat Anda sangat penting bagi kami. Kami menawarkan upaya maksimal untuk memastikan bahwa permintaan Anda ke Info Solution meninggalkan kesan positif, untuk membuat komunikasi dengan karyawan mudah dan pada saat yang sama konstruktif, mengunjungi katalog produk dan komunitas tematik — informatif. Kami bekerja untuk Anda, dan oleh karena itu kami meminta Anda untuk membantu kami mengikuti arahan yang tepat untuk pengembangan melalui umpan balik, umpan balik, dan banding.

Kebijakan kami: kami terbuka untuk saran, penting bagi kami untuk menerima umpan balik Anda.

Untuk pertanyaan apa pun yang Anda miliki, serta dengan saran, Anda selalu dapat menghubungi Layanan Kualitas Solusi Info Perusahaan . Saat menangani, cobalah bersikap objektif. Kami memperlakukan setiap banding dengan hati-hati.

Anda juga dapat meninggalkan umpan balik di Yandex.Market (untuk otorisasi, selain akun Yandex, Anda dapat menggunakan VKontakte, Facebook, akun Twitter dan jejaring sosial lainnya) atau membaca ulasan dari pembeli lain.