International BlackBerry Store and Service center
International BlackBerry Store and Service center
Contact form
 
 

Kualitas, garansi dan pengembalian barang untuk BlackBerry. pembayaran yang aman dan perlindungan hak-hak pembeli

This page is translated from Russian by robot. You may contact us if you have any questions on its content.

ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

barang berkualitas BlackBerry

Sayang pelanggan, kami sangat memperhatikan kualitas semua produk yang Anda tawarkan.

Mungkin banyak dari Anda sudah tahu bahwa BlackBerry merek sendiri bukan jaminan kualitas, karena sekarang di toko-toko dan pasar Anda dapat membeli palsu aksesoris BlackBerry, bahkan awalnya tidak menyadari hal itu, dan itu cukup mudah — «bermasalah» Smartphone . Pada saat yang sama, untuk membedakan dengan barang berkualitas buruk untuk waktu yang singkat hanya seorang ahli bisa untuk membeli, contoh sukses dari ini — pembelian baterai . Dan kemudian setelah beberapa waktu datang kekecewaan dan kekecewaan berkualitas buruk berlangsung lebih lama dari sukacita harga rendah.

Kualitas perusahaan prioritas InfoResheniya —. Kita memilih pemasok dari AS dan Eropa untuk BlackBerry aksesoris; produsen suku cadang asli untuk BlackBerry bagian; dan memberikan tingkat layanan yang tinggi, dari saran spesialis untuk kurir pengiriman.

Kebijakan kami: secara eksplisit menentukan asal dan produsen, produk asli dan produk pangsa menyalin, baru dan used goods , dan memberikan pilihan pelanggan berdasarkan informasi yang lengkap.

Selain itu:

  • Kami belajar dan aksesoris uji BlackBerry — kita tahu apa yang kita jual
  • Kami mengundang Anda untuk membiasakan diri dengan barang sebelum membeli, untuk menilai kualitas mereka, penampilan, dan apakah dapat bekerja untuk Anda
  • Kami menawarkan — pilihan alternatif bahkan dalam kasus perintah oleh kurir, Anda dapat meminta untuk membawa produk alternatif untuk memilih tempat yang paling tepat pada
  • Anda selalu dapat mengandalkan konsultasi kami

Garansi dan layanan garansi, kembali barang-barang berkualitas yang tidak tepat

Dalam setiap produksi bahkan sempurna dapat terjadi barang cacat, beberapa di antaranya diidentifikasi setelah pembelian, selama operasi. Dalam kasus tersebut, tentu saja, dan kami dan pembeli, dan dipandu oleh undang-undang Federasi Hukum Rusia "Pada Perlindungan Hak Konsumen", tetapi dalam beberapa kasus hukum tidak di sisi pembeli, bahkan jika status jelas oleh produsen barang. Kami memahami ini, dan selalu mencoba untuk menangani masalah yang muncul dalam mendukung klien.

Kebijakan kami: kami memberikan garansi pada semua produk, meskipun fakta bahwa dengan hukum daftar barang tunduk layanan garansi gratis terbatas.

Garansi pada semua smartphone yang dibeli di toko kami, termasuk diperbaharui (diperbaharui) — 1 tahun. Menjamin untuk layanan yang diberikan, suku cadang, baterai dan charger — 6 bulan pada headset, pemegang, kabel, adaptor, kartu memori, kasus dan aksesoris lainnya untuk BlackBerry — 1 bulan. Garansi pada semua aksesori salinan — 1 bulan. used goods garansi pada sama dengan yang baru.

Dalam hal kasus garansi kami akan menghilangkan cacat gratis (perbaikan barang), sedangkan — ketidakmampuan untuk membuat perubahan untuk produk serupa.

Catatan untuk kasus garansi layanan:

  • Anda harus memiliki bukti pembelian di toko kami. Dokumen, cek atau ekstrak dari sistem pembayaran. Hilang atau dibuang? Cobalah untuk mengingat tanggal pembelian, manajer, yang telah melayani, atau informasi lain yang bisa mengkonfirmasi fakta dari pembelian di toko kami.
  • Produk ini tidak boleh rusak secara fisik, terkena lembab, dan tidak seharusnya melanggar kondisi operasi lainnya (termasuk penggunaan baterai non-asli dan pengisi dan aksesoris lainnya dengan smartphone Anda).
  • Produk ini tidak dikenakan otopsi, upaya perbaikan oleh pihak ketiga.
  • Perangkat lunak yang diinstal pada perangkat harus resmi.
  • Anda perlu memiliki untuk mengantarkan barang ke lokasi layanan .
  • Jika mungkin, membawa item ke paket lengkap, termasuk kemasan, manual, dan aksesoris lainnya yang menyertai barang.

Dan juga:

  • Dalam situasi akan kami bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi atau kerusakan (termasuk, tanpa batasan, kasus kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, kehilangan informasi bisnis atau data lain, atau kerugian keuangan lainnya, cedera atau kerusakan apapun yang lain) terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan barang atau jasa yang dibeli.

Dua jenis jaminan untuk smartphone

Sayangnya, di dunia saat ini, Yandex-pasar pembeli "mengejar" untuk harga rendah. Tapi ingat bahwa harga rendah toko online sering tersembunyi yang tidak diketahui asalnya, dipulihkan setelah perbaikan kendaraan, dan membatalkan garansi.

Karena kita harus bersaing dengan pengurangan paksa harga pasar untuk perangkat BlackBerry, dan, pada saat yang sama, perlu untuk mempertahankan tingkat kualitas, kami menawarkan pilihan dari dua jenis layanan garansi:

  • garansi standar pada smartphone dan tablet: fokus pada kepatuhan dengan undang-undang Federasi Rusia dalam kaitannya dengan masalah jaminan. garansi standar biasanya berarti bahwa urutan suku cadang untuk perbaikan akan dilakukan di samping itu, dalam beberapa kasus, garansi akan ditransfer ke pusat-pusat pelayanan yang melayani. Akibatnya, layanan garansi perangkat akan dilakukan dalam jangka panjang. Konsultasi tentang masalah teknis tambahan yang tidak termasuk dalam garansi standar.
  • Diperpanjang garansi pada smartphone dan tablet: pada orientasi pelanggan. Diagnosis dan perbaikan akan dilakukan oleh spesialis dari pusat layanan kami, menggunakan bagian yang sudah ada. Dalam beberapa kasus (keyboard kesalahan, layar, kamera atau komponen lain) kompensasi dilakukan pada siang hari, dalam hal apapun, waktu dikurangi menjadi minimum mungkin. garansi diperpanjang juga berarti pelanggan nasihat tentang isu-isu terkait.

Kebijakan kami: untuk memberikan garansi pilihan pelanggan, menjaga keseimbangan harga dan pendekatan individu. Dalam kasus apapun, layanan garansi, tunduk pada ketentuan jaminan , gratis.

Pengembalian barang dari kualitas yang memuaskan BlackBerry

Kadang-kadang terjadi bahwa suatu produk tidak ada keluhan, tetapi Anda berubah pikiran, atau tertarik untuk barang-barang lainnya. Kami memahami!

Kebijakan kami: Anda dapat mengembalikan barang yang diterima untuk itu biaya penuh, atau menukarnya dengan barang lain, dengan mempertimbangkan perbedaan harga, bahkan jika Anda hanya tidak cocok atau Anda berubah pikiran dalam waktu 15 hari setelah pembelian.

Anda harus ingat bahwa:

  • Anda harus memiliki bukti pembelian di toko kami. Dokumen, cek atau ekstrak dari sistem pembayaran. Hilang atau dibuang? Cobalah untuk mengingat tanggal pembelian, manajer, yang telah melayani, atau informasi lain yang bisa mengkonfirmasi fakta dari pembelian di toko kami.
  • Sepenuhnya diawetkan dan barang berharga yang tidak terpakai (paket tidak harus dibuka, film pelindung disimpan, tidak ada kerusakan, total kelengkapan).
  • Terlepas dari kenyataan bahwa menurut hukum "Pada perlindungan smartphone konsumen tidak dapat ditukar, dalam beberapa kasus, kami mencoba untuk memenuhi pelanggan. Silahkan menginformasikan manajer kemungkinan situasi seperti di muka sebelum Anda membeli!
  • Pembayaran untuk pengiriman apapun dan jasa terkait (misalnya, transfer kontak dari perangkat lain) tidak akan dikembalikan.

Keamanan dan keandalan pembayaran pesanan Anda

Anda sedang melihat situs kami melalui aman HTTPS protokol, didukung oleh browser Anda (biasanya ikon gembok tertutup). Ini berarti bahwa dipertukarkan antara komputer Anda dan server kami, data tidak dapat disadap oleh pihak ketiga.

Aman Pembayaran dilakukan melalui PayPal gateway, termasuk pembayaran dengan kartu kredit, perusahaan internasional dijamin PayPal.

Pelanggan prioritas perlindungan —: kebijakan kami.

pelanggan regional dapat yakin bahwa urutan dibayar akan dikirim — Anda akan memiliki nomor pelacakan untuk paket. Kami telah bekerja sejak tahun 2009, kami memiliki status BlackBerry Asosiasi Aliansi Anggota, dan telah menerima banyak umpan balik positif dari pelanggan. Selain itu, ketika Anda membayar PayPal, transaksi dilindungi oleh sebuah perusahaan dengan reputasi dunia .

informasi hukum tentang OOO "InfoResheniya"; .

komentar, saran dan kualitas perusahaan jasa InfoResheniya

Misi kami adalah untuk mempromosikan pengembangan merek — BlackBerry di Rusia, untuk mendukung pengguna saat perangkat RIM BlackBerry, dan menyarankan masih tertarik. InfoResheniya — adalah luas, tidak hanya di Rusia, tetapi juga di luar negeri, kisaran aksesoris untuk BlackBerry adalah perbaikan dan pemeliharaan smartphone RIM, pengaturan BlackBerry khusus untuk kebutuhan Anda, itu layanan berkualitas tinggi dan perhatian kepada pelanggan. Kami selalu menawarkan solusi. Kami mencintai BlackBerry.

Bagi kami sangat penting pendapat Anda. Kami menawarkan segala upaya untuk memastikan bahwa perawatan Anda di InfoResheniya meninggalkan kesan positif, untuk chatting dengan staf yang santai dan pada saat yang sama konstruktif, kunjungi katalog produk dan masyarakat tematik — informatif. Kami bekerja untuk Anda, jadi tolong bantu kita untuk mengikuti arah yang benar untuk pembangunan melalui umpan balik, ulasan dan sirkulasi.

Kebijakan kami: kami terbuka untuk saran, penting untuk mendapatkan tanggapan Anda untuk kami.

Pada isu-isu yang muncul, serta saran, Anda selalu dapat berlaku untuk kualitas perusahaan jasa InfoResheniya . Ketika Anda menelepon, cobalah untuk bersikap objektif. Kami memperlakukan dengan hati-hati untuk setiap perlakuan.

Anda juga dapat meninggalkan review untuk Yandex.Market (otorisasi, kecuali rekening Yandex, Anda dapat menggunakan akun VKontakte, Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya) atau membaca ulasan dari pembeli lain.