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品質、保証、およびBlackBerryの返品。安全な支払いと購入者保護

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ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

製品の品質BlackBerry

お客様各位、私たちはあなたが提供するすべての製品の品質に特別な注意を払います。

おそらく、BlackBerryブランド自体が品質の保証ではないことをすでに知っている人もいます。なぜなら、BlackBerryを知らなくてもオンラインストアや市場でアクセサリーの偽造品を購入できるからです。—は「問題」のスマートフォンです。 。同時に、専門家だけが購入のための短い時間で質の悪い商品を見分けることができます、これの鮮やかな例はバッテリーを購入する —です。そしてしばらくすると失望がやってきて、低品質からの失望は低価格の喜びよりもずっと長く続きます。

会社の品質InfoVsolutions —優先。私達は付属品のためのアメリカおよびヨーロッパからの製造者を選択します。部品BlackBerryのための元の部品の製造業者;そして専門家の助言から宅配便による配達まで、高レベルのサービスを提供します。

当社の方針は、製造元と製造元を明確に示し、オリジナルの商品と商品のコピー、新規およびused goodsを共有し、購入者に完全な情報に基づいて選択する機会を提供することです。

保証および保証サービス、不十分な品質の商品の返品

いずれにせよ、完璧な生産でさえ、欠陥のある製品があるかもしれず、そのうちのいくつかは購入後に、動作中に検出されます。そのような場合、もちろん、私たちと買い手の両方がロシア連邦の法律と「消費者権利の保護について」の法律によって導かれます、しかし場合によっては法律は商品の製造業者の側の明白な結婚でさえ買い手の側にありません。私たちはこれを理解し、常にクライアントに有利になるように新たな問題を解決しようとします。

当社の方針:法律により、無料保証サービスの対象となる商品のリストは限られているという事実にもかかわらず、私たちはすべての製品に対して保証を提供します。

1年間の再生(更新)—を含む、当店で購入されたすべてのスマートフォンに対する保証。 BlackBerry — 1ヶ月のヘッドセット、ホルダー、ケーブル、アダプター、メモリカード、カバー、その他の付属品のために提供されるサービス、元の予備品、バッテリーおよび充電器— 6ヶ月に対する保証。すべての付属品の保証は1ヶ月—をコピーします。 used goodsの保証は新しいものと同じです。

保証の場合には、私達は無料で欠陥を取り除きます(私達は商品を修理します)、そして—が不可能であるならば、我々はそれを類似の製品と取り替えます。

保証ケースを修理するために注意してください:

  • あなたは私たちの店で購入の証明を持っている必要があります。任意の文書、支払いシステムからの確認または抽出。紛失または破棄購入日、あなたにサービスを提供したマネージャー、または私たちの店で購入の事実を確認できる他の情報を覚えておくようにしてください。
  • 製品に物理的な損傷があってはならず、湿気にさらされてはならず、他の動作条件(他社製の充電器や電池、スマートフォンとのその他の付属品の使用を含む)を侵害してはいけません。
  • 商品は、第三者による開封、修理の試みにさらされるべきではありません。
  • デバイスにインストールされているソフトウェアは公式のものでなければなりません。
  • あなたは商品を自分で配達する必要があります
  • 可能であれば、梱包、説明書、および商品に付随するその他の付属品を含めて、商品を一式にしてください。

また:

  • いかなる場合においても、結果的な損失または損害(例外なく、利益の喪失、事業の中断、事業情報やその他のデータの損失、その他の金銭的損失、健康への損害、またはその他の損害を含む)は一切責任を負いません。購入品またはサービスの使用または使用不能に関連するもの。

スマートフォンの2種類の保証

残念ながら、現代のYandex-Marketsでは、買い手は低価格で「追いかけています」。しかし、オンラインストアの低価格はしばしば未知の起源、修理後に修復された機器、そして保証サービスの拒否を隠していることを覚えておいてください。

我々はBlackBerryデバイスの市場価格の強制的な値下げと競争しなければならないので、同時に、品質レベルを維持する必要があるので、我々はあなたに2つのタイプの保証サービスの選択を提供します:

  • スマートフォンおよびタブレットの標準保証:保証の問題に関して、ロシア連邦の法律の遵守に焦点を当てます。標準保証は通常、補修用のスペアパーツの注文が追加で行われることを意味します。場合によっては、保証義務がサービスセンターに転送されることもあります。その結果、デバイスの保証サービスは長期間行われます。追加の技術的問題に関する助言も標準保証には含まれていません。
  • スマートフォンとタブレットの延長保証:顧客志向。診断と修理は、既存の部品を使用して、当社のサービスセンターのスペシャリストが行います。場合によっては(キーボード、スクリーン、カメラ、またはその他のコンポーネントの誤動作)保証サービスが日中に提供され、いずれにせよ、時間は可能な限り最短に短縮されます。延長保証には、関連する問題についてのお客様への助言も含まれています。

我々の方針:価格と個々のアプローチのバランスを維持しながら、購入者に保証サービスの選択を提供すること。いずれにせよ、保証条件に従う保証サービスは無料です。

満足のいく品質の返品BlackBerry

製品についての苦情がないということも起こります、しかし、あなたはあなたの考えを変えるか、あなたは他の製品を好みます。わかります!

私達の方針:それが単にあなたに合わなかったとしても、あるいは購入日から15日以内にあなたの心を変えたとしても、あなたはそれに対して全額を受け取った製品を返すか、あるいは価格の違いを考慮して他の製品と交換できます。

覚えておく必要があります:

  • あなたは私たちの店で購入の確認を持っている必要があります。任意の文書、支払いシステムからの確認または抽出。紛失または破棄購入日、あなたにサービスを提供したマネージャー、または私たちの店で購入の事実を確認できる他の情報を覚えておくようにしてください。
  • 商品の提示は完全に保存され、商品は使用されなかった(包装は開封されてはならず、保護フィルムは保存され、損傷がなく、完全性は完全である)。
  • 「消費者の権利の保護に関する法律」に従って、スマートフォンは交換できないという事実にもかかわらず、場合によっては、顧客に会うことになります。購入する前に、このような状況の可能性についてマネージャに事前に通知してください。
  • 他の機器からの連絡先の転送など、いかなる種類の関連サービスの配信に対する支払いも返金されません。

お支払いの安全性とご注文の信頼性

あなたは安全なHTTPSプロトコルを使って私たちのサイトを閲覧し、それからあなたのブラウザによって確認されます(通常は閉じた鍵のアイコン)。これは、あなたのコンピュータと私たちのサーバーの間で交換されたデータが第三者によって傍受されることができないことを意味します。

銀行カードでの支払いを含む、PayPalゲートウェイを介した支払いの安全性は、国際企業PayPalによって保証されています。

私たちのポリシー:顧客保護—優先。

地域のお客様は、支払い済みの注文が—に送信されることを確認できます。小包の追跡番号があります。私達は2009年以来働いていて、BlackBerryアソシエートアライアンスメンバーの地位を持ち、そしてすでに顧客から多くの肯定的なフィードバックを受けています。さらに、PayPalで支払いをするとき、その取引は世界的に有名な会社によって保護されています

LLC「Info Solutions」に関する法的情報

ご意見、ご提案、サービス品質の企業向けソリューション

—の私達の使命は、ロシアでBlackBerryブランドの開発を促進し、RIMデバイスBlackBerryの現在のユーザーをサポートすること、そしてまた興味のある人に助言することです。情報ソリューション—はロシアだけでなく海外でも幅広く、BlackBerryの付属品の範囲、RIMスマートフォンの修理やメンテナンス、特にあなたのニーズに合わせたBlackBerryの設定、これは高品質のサービスとカスタマーケアです。私たちは常に解決策を提供します。 BlackBerryが大好きです。

あなたの意見は私達にとって非常に重要です。 Info Solutionsへのあなたの要求がポジティブな印象を残すことを確実にするために最大限の努力を払います。そして、従業員とのコミュニケーションを容易にし、同時に建設的にします。我々はあなたのために働きます、そしてそれ故に我々はあなたが私たちがフィードバック、フィードバックおよび訴えを通して開発のための正しい方向に従うのを手伝うようにあなたに依頼します。

私達の方針:私達は提案に開かれている、それは私達があなたのフィードバックを受け取ることが重要です。

ご質問やご提案がございましたら、いつでも会社のQuality Serviceにお問い合わせください。取り扱うときは、客観的になるようにしてください。私達は各魅力を注意深く扱います。

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