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BlackBerry的质量,保修和退货。安全支付和买方保护

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ИнфоРешения — BlackBerry Associate Alliance Member

产品质量BlackBerry

尊敬的客户,我们特别关注我们为您提供的所有产品的质量。

也许很多人已经了解到BlackBerry品牌本身并不能保证质量,因为现在你可以在网上商店和市场上购买BlackBerry配件上的假货,甚至不知道它,以及—“问题”智能手机。同时,只有专家才能在短时间内区分出质量差的商品,这就是— 购买电池的一个生动例子。经过一段时间的失望之后,低质量的失望持续时间远远超过低价的喜悦。

InfoVsolutions —公司的优质产品。我们选择美国和欧洲的配件供应商BlackBerry;零件BlackBerry原装元件制造商;并提供高水平的服务,从专家建议到快递递送。

我们的政策是:明确注明产地和制造商,分享原始商品和商品副本,新品和used goods ,并为买家提供根据完整信息选择的机会。

保修和保修服务,退货质量不合格

在任何甚至是完美的生产中,可能存在具有缺陷的产品,其中一些在购买之后在操作期间被检测到。在这种情况下,当然,我们和买方都受俄罗斯联邦立法和“消费者权利保护”法律的指导,但在某些情况下,法律不在买方的一边,即使与货物制造商有明显的婚姻关系。我们理解这一点,并始终尝试解决有利于客户的新兴问题。

我们的政策:我们为所有产品提供担保,尽管法律规定,受免费保修服务的商品清单有限。

在我们的商店购买的所有智能手机的保修,包括翻新(更新)— 1年。维修服务,原装备件,电池和充电器— 6个月,适用于耳机,支架,电缆,适配器,存储卡,盖板,BlackBerry — 1个月的其他配件。所有配件的保修 - — 1个月的副本。 used goods的保修与新保修相同。

在保修的情况下,我们将免费消除缺陷(我们将修理货物),如果—不可能,我们将用类似产品替换它。

请注意维修保修案例:

  • 您需要在我们的商店购买证明。任何文档,检查或从支付系统中提取。丢失还是丢弃?尽量记住购买日期,为您提供服务的经理或其他可以在我们的商店确认购买事实的信息。
  • 产品不得受到物理损坏,暴露在潮湿环境中,并且不得违反其他操作条件(包括使用非原装充电器和电池以及配备智能手机的其他配件)。
  • 货物不应暴露于开放,试图由第三方修理。
  • 设备上安装的软件必须是正式的。
  • 您需要自己交货
  • 如果可能,请将货物全套带入,包括包装,手册和随货附带的其他配件。

并且:

  • 在任何情况下,我们均不对任何间接损失或损害承担责任(包括所有,无一例外,利润损失,业务中断,业务信息或其他数据丢失,或其他金钱损失,健康损害或任何其他类型的损害),与使用或无法使用所购买的商品或服务相关的。

智能手机有两种保修方式

不幸的是,在Yandex-Markets的现代世界中,买家正以低价“追逐”。但请记住,网上商店的低价格往往隐藏起源不明,修复后设备恢复,拒绝保修服务。

由于我们必须与BlackBerry设备市场价格的强制下降竞争,同时,有必要保持质量水平,我们为您提供两种类型的保修服务:

  • 智能手机和平板电脑的标准保修:专注于遵守俄罗斯联邦有关保修问题的法律。标准保修通常意味着维修备件的订单将另外进行,在某些情况下,保修义务将转移到维修服务中心。因此,设备的保修服务将在更长的时间内完成。有关其他技术问题的建议也未包含在标准保修范围内。
  • 智能手机和平板电脑的延长保修:以客户为导向。我们的服务中心专家将使用现有部件进行诊断和维修。在某些情况下(键盘,屏幕,相机或其他组件发生故障),白天提供保修服务,并且在任何情况下,时间都会减少到最低限度。延长保修期还包括就相关问题向客户提供建议。

我们的政策:为买家提供保修服务选择,同时保持价格和个人方法的平衡。在任何情况下,保修服务(视保修条件而定 )是免费的。

商品退货BlackBerry质量令人满意

也有没有关于产品的抱怨,但你改变主意,或者你喜欢另一种产品。我们明白了!

我们的政策:您可以退回产品,已经收到全价,或者将其换成其他产品,考虑到价格的差异,即使它根本不适合您或您在购买之日起15天内改变主意。

你需要记住:

  • 您需要在我们的商店确认购买。任何文档,检查或从支付系统中提取。丢失还是丢弃?尽量记住购买日期,为您提供服务的经理或其他可以在我们的商店确认购买事实的信息。
  • 货物的展示完全保留,货物未使用(不应打开包装,保存保护膜,不损坏,完全完整)。
  • 尽管根据“保护消费者权益”法律,智能手机不可更换,在某些情况下,我们将会与客户会面。在购买之前,请提前通知经理有关这种情况的可能性!
  • 任何种类和相关服务的交付付款(例如,从其他设备转移联系人)均不予退还。
  • 您可以独立交付货物并支付货款。

付款安全性和订单的可靠性

您使用安全的HTTPS协议浏览我们的网站,然后由您的浏览器确认(通常是一个关闭的锁定图标)。这意味着您的计算机和我们的服务器之间交换的数据不会被第三方拦截。

通过PayPal网关支付的安全性,包括使用银行卡支付,由国际公司PayPal保证。

我们的政策:客户保护—优先。

区域客户可以放心,付款订单将被发送到—,您将拥有该包裹的跟踪号码。我们自2009年以来一直在工作,我们拥有BlackBerry助理联盟成员的地位,并且已经收到了很多客户的积极反馈。此外,在使用PayPal付款时,交易受到享誉全球的公司的保护

有关LLC“信息解决方案”的法律信息

您的反馈,建议和服务质量公司解决方案

我们的—的使命是促进BlackBerry品牌在俄罗斯的发展,以支持RIM设备BlackBerry的当前用户,并建议那些感兴趣的人。信息解决方案—是最广泛的不仅在俄罗斯,而且在国外,BlackBerry的配件系列,这是RIM智能手机的维修和保养,BlackBerry的设置专门针对您的需求,这是高品质的服务和客户关怀。我们始终提供解决方案我们喜欢BlackBerry。

您的意见对我们非常重要。我们竭尽全力确保您对信息解决方案的要求留下积极的印象,与员工轻松沟通,同时具有建设性,访问产品目录和主题社区—提供信息。我们为您工作,因此我们要求您通过反馈,反馈和呼吁帮助我们遵循正确的发展方向。

我们的政策:我们愿意接受建议,收到您的反馈对我们非常重要。

如果您有任何问题以及建议,您可以随时联系公司信息解决方案的优质服务 。处理时,尽量客观。我们认真对待每一个上诉。

您还可以在Yandex.Market上留下反馈 (除了Yandex帐户,您可以使用VKontakte,Facebook,Twitter帐户和其他社交网络进行授权)或阅读其他买家的评论。