Восстановление забытого BlackBerry ID и удаление BlackBerry Protect и защиты от краж на BlackBerry 10

Если ваш смартфон заблокирован BlackBerry Anti-Theft & Protect, мы предлагаем вам удалить забытый пароль BlackBerry ID и восстановить доступ к устройству. После разблокировки вы сможете:

1. Использовать устройство с новым BlackBerry ID
2. Пользоваться смартфоном без ограничений

Что такое BlackBerry ID, защита от краж BlackBerry Protect и Anti-Theft

BlackBerry ID — уникальный идентификатор владельца устройства BlackBerry. Он объединяет под одними логином (адрес e-mail) и паролем все сервисы BlackBerry, включая магазин приложений BlackBerry World, мессенджер BBM, и сервисы защиты BlackBerry Protect.

BlackBerry Protect — сервис, который изначально создавался для резервного копирования ваших данных, например, контактов и настроек смартфона, и удаленного удаления вашей личной информации в случае, если смартфон утерян. Сервис появился еще для устройств на ОС BlackBerry 5-7, и перебрался на устройства BlackBerry 10, где получил новые возможности, в том числе, и защиту от краж BlackBerry Anti-Theft.

На этой странице управления BlackBerry Protect видно, что защита от краж BlackBerry Anti-Theft активирована.

BlackBerry Anti-Theft, или защита от краж, появилась с выходом обновления ОС 10.3.2 и включена по умолчанию. Именно поэтому устройства на ОС 10.3.2 и выше нельзя «даунгрейдить» до 10.3.1 или ниже.

С одной стороны, Anti-Theft — полезная функция, которая не позволит человеку, получившему доступ к вашему телефону (например, если вы его потеряли или при краже) не только прочитать ваши личные данные, но и хоть как-то его использовать. На заблокированном устройстве нельзя не только звонить и передавать сообщения, но и даже попасть в основное меню телефона. Злоумышленник получит вот такое сообщение при включении вашего смартфона:

Сообщение о том, что для использования смартфона BlackBerry 10 необходимо ввести BlackBerry ID, который использовался со смартфоном ранее.

А поскольку он не знает вашего BlackBerry ID и соответствующего пароля, устройством воспользоваться никак нельзя. Не помогают ни попытки обновления ОС, ни «низкоуровневая» прошивка. А при снижении к версии BlackBerry OS ниже 10.3.2 смартфон даже не включится!

С другой стороны, когда доступ к вашему смартфону хочет получить совсем не злоумышленник, а вы сами — вот это проблема, если нужных логина и пароля BlackBerry ID у вас нет. Это действительно нередкая ситуация, — пароли, и даже логины, пользователи просто забывают, а в ряде случаев и не знают (если смартфон подарили или настраивали в магазине при покупке).

В случае если вы не можете использовать ваш смартфон из-за активированного BlackBerry Protect, эту защиту нужно убрать.

Как снять забытый пароль BlackBerry ID и убрать BlackBerry Protect и Anti-Theft

В случае, если вы забыли ваш пароль для идентификатора BlackBerry ID, но помните логин-адрес e-mail, и имеете доступ к этому почтовому ящику, забытый пароль можно восстановить. Если же вы не помните логин BlackBerry ID или не имеете доступ к привязанному почтовому ящику, восстановить доступ к устройству можно только при помощи нашей услуги.

В нашем сервисном центре ИнфоРешения-BlackBerry может быть произведена разблокировка BlackBerry ID, Protect и BlackBerry Anti-Theft — уникальная услуга. Разблокировка BlackBerry ID/ Protect доступна для смартфонов BlackBerry 10 всех операторов связи, и вне зависимости от страны происхождения устройства:

• BlackBerry Classic
• BlackBerry Passport
• BlackBerry P'9982 Porsche Design
• BlackBerry P'9983 Porsche Design
• BlackBerry Z30
• BlackBerry Z10
• BlackBerry Z3
• BlackBerry Q10
• BlackBerry Q5
• BlackBerry Leap
• И другие устройства на BlackBerry 10

Снятие защиты (разблокировка) BlackBerry Protect «вечные». Это означает, что после разблокировки BlackBerry Anti-Theft и Protect вы сможете ввести новый идентификатор BlackBerry ID, «прошивать» ваш смартфон на любую версию ОС, устанавливать любое программное обеспечение.

Время выполнения — 1-2 дня.

Пример использования. Вам подарили смартфон BlackBerry Passport на ОС 10.3.2 и вы пользовались им какое-то время. Однако вы не знали, что на нем уже активирован BlackBerry ID, и после обновления программного обеспечения устройство просит ввести логин и пароль для BlackBerry ID, которых вы не знаете, и узнать их не получается. Решение — услуга разблокировки BlackBerry Protect!

Пример использования. Вы пользовались смартфоном BlackBerry Z30 длительное время, и не помните ваш пароль BlackBerry ID, а доступа к электронной почте для его восстановления уже нет. Не выбрасывайте ваш девайс — мы восстановим полный доступ к нему!

Дополнительная информация о снятии защиты BlackBerry Protect и восстановлении BlackBerry ID

Для оказания услуги вам нужно принести устройство к нам в сервисный центр, удаленная разблокировка BlackBerry Protect & Anti-Theft невозможна. Вы также можете отправить устройство почтовой службой, и после разблокировки мы отправим вам его обратно.

Если на устройстве есть личные данные, они будут удалены. BlackBerry очень заботится о сохранности конфиденциальной информации пользователей (контакты, переписка, заметки и др.), и восстановить их невозможно.

После снятия защиты Protect и Anti-Theft, вы сможете ввести в смартфон новый идентификатор BlackBerry ID и пользоваться устройством без ограничений. Однако мы настоятельно рекомендуем вам в этот раз запомнить, а еще лучше сохранить ваши учетные данные, чтобы аналогичная ситуация не повторилась!

BlackBerry Protect на устройствах BlackBerry OS 5-7

Устройства BlackBerry на OS 5-7 также имеют сервис Protect, однако без Anti-Theft. Это означает, что если вы забудете пароль BlackBerry ID на смартфоне с ОС 5-7, вы рискуете только сохраненными на нем вашими личными данными. Если произвести очистку данных или «прошить» смартфон, вы можете ввести новый идентификатор BlackBerry ID и снова использовать устройство.

BlackBerry Protect на устройствах с ОС 5-7 не включают сервис Anti-Theft, и служит только для резервного копирования личных данных.